如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是存在于（）。A、与一站进行行李交接时B、行李航空托运过程中C、饭店内送行李进驻房间过程中D、本地进行行李交接时E、运送行李前往饭店过程中

题目

如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是存在于（）。

A、与一站进行行李交接时
B、行李航空托运过程中
C、饭店内送行李进驻房间过程中
D、本地进行行李交接时
E、运送行李前往饭店过程中

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第1题：

某旅游团到中国境内旅游，该旅游团抵达饭店后，有一位旅游者没有拿到自己的行李，那么问题一定出在本地交接行李的过程中。（） A．正确 B．错误

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第2题：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的服务
C.旅游团赴饭店途中服务
D.在饭店与领队核商日程
E.行李运抵饭店服务

答案：A,B,C

解析：

迎接服务在导游服务中至关重要，因为它是地陪在旅游者面前的首次亮相。其具体服务包括旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务和赴饭店途中服务。

第3题：

抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是()

A.寻问行李员

B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿

C.与饭店行李科联系

D.寻问机场行李处

参考答案：ABC

第4题：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A、迎接旅游团抵达前的服务安排
B、旅游团抵达后的服务
C、旅游团赴饭店途中服务
D、在饭店与领队核商日程
E、行李运抵饭店服务

正确答案:A,B,C

第5题：

如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应与行李员联系，告之旅游团()。

A.抵达的时间
B.抵达的地点
C.就餐的餐馆
D.下榻的饭店
E.游览的景区

答案：A,B,D

解析：

在落实运送行李安排情况时，若旅行社为旅游团安排了行李车，地陪应与行李员联系，告之旅游团抵达时间、地点以及下榻的饭店。

第6题：

入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理，请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。

正确答案：C

第7题：

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。

A.本团游客是否拿错
B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失

答案：A,C,D,E

解析：

第8题：

旅游团抵达饭店后，一旅游者告知导游人员他没拿到行李，出现这种问题的原因可能是（） A．本团旅游者误拿 B．饭店行李部投递出错 C．旅行社行李员与饭店行李员交接时有误 D．在往返运送行李途中丢失

正确答案：ABCD

第9题：

在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。

A.抵达时间
B.抵达地点
C.行李数量
D.运送要求
E.下榻饭店

答案：A,B,E

解析：

若旅行社为旅游团安排了行李车，在旅游团抵达之前，地陪应与行李员联系，告之旅游团抵达的时间、地点以及下榻的饭店。

第10题：

旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？

正确答案: 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
4.如仍查不到，应向旅行社报告。

如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是

题目

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