游客消费信息的(),是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、

题目

游客消费信息的(),是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。

  • A、反馈
  • B、引导
  • C、介绍
  • D、影响
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第1题:

下列属于旅行社的旅游权利的是()。

A、旅行社提供导游服务

B、旅行社向游客赔偿损失

C、旅行社会向游客收取旅游费用

D、旅行社为游客办理行李托运手续


参考答案:C

第2题:

参观游览活动是旅游产品消费的主要内容,是游客期望的旅游活动的核心部分,也是导游服务工作的中心环节。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第3题:

我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。

A、《旅游接待计划》

B、《导游服务质量》

C、《导游人员管理条例》

D、《旅行社国内旅游服务质量要求》


正确答案:BD

第4题:

旅行社在旅游接待中提供的服务主要有( )。

A.旅游产品开发
B.旅游产品销售
C.旅游活动安排
D.旅游服务采购
E.实地导游服务

答案:C,E
解析:

第5题:

客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的()

A.指针
B.方针
C.纲领
D.标准

答案:A
解析:

第6题:

世界各地的导游专家把()视为现代旅游业的代表性工作。

A导游服务

B旅行社

C游客


参考答案:A

第7题:

在出、入境旅游团导游服务集体中,__________是旅游客源地组 团旅行社的代表。


正确答案:
领队

第8题:

参观游览活动是旅游产品消费的主要内容,是游客期望的旅游活动的__________ ,也是导游服务工作的__________ 。


正确答案:
核心部分 中心环节

第9题:

旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。


答案:对
解析:

第10题:

客源地旅行社与目的地旅行社签订的旅游协议是目的地旅行社()。

A.建立服务采购网络的要求
B.制订旅游接待计划的依据
C.开发旅游产品的依据
D.开展市场竞争的必要条件
E.导游人员向游客提供接待服务的指针

答案:B,E
解析:

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