有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司

题目

有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。()

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()


参考答案:正确

第2题:

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意( )。

A.安排游客在前排就座
B.物品尽量让游客触摸
C.讲解时离游客稍远
D.安排游客在后排就座
E.讲解速度适当放慢

答案:A,B,E
解析:
接待有视力障碍的游客,导游人员应安排他们前排就座,能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。

第3题:

客问我答法就是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛,激发游客的想象思维,促使游客和导游人员之间产生思想交流,使游客获得参与感或自我成就感的愉快。()


参考答案:错误

第4题:

导游与司机合作接待游客时,导游要做好哪些工作?


正确答案:导游员首先要尊重自己的合作伙伴,事先要和司机尽心研究接待计划、征求司机对整个旅游行程的意见和建议。与司机合作过程中,导游员要大度,要做到心底无私天地宽。有了一些矛盾和问题要及时沟通交流,导游员要做自我批评,不要把矛盾和问题暴露在游客面前。

第5题:

导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服,前排游客听得清楚。()


正确答案:正确

第6题:

只有在()时,导游人员才可以调整或变更接待计划。

A、发生危及游客人身安全的紧急情况

B、旅行社提出要求

C、照顾少数重要游客

D、满足多数游客需求


参考答案:A

第7题:

下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中,不正确的是()

A.在旅游活动中,导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅游团集体游泳时,导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时,导游人员应关照游客穿好救生衣

答案:C
解析:

第8题:

为避免交通事故,导游人员若有驾照,也可以帮司机开车,以免司机疲劳驾驶。 ( ) A.正确 B.错误

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

导游人员为了体现公正,可以向游客透漏旅游团的收支细明。()


正确答案:错误

第10题:

入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。

  • A、牢记火警电话
  • B、熟悉宾馆安全出口
  • C、掌握领队和游客房间号码
  • D、掌握游客电话号码
  • E、熟悉宾馆安全楼梯位置

正确答案:A,B,C,E

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