入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。A、地陪B、全陪C、领队D、全陪和地陪一起

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入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

A、地陪
B、全陪
C、领队
D、全陪和地陪一起

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第1题：

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，地陪应该（）。

A．坚决回避

B．必须介入

C．充当调解人

D．一般不介入

正确答案：D
旅游团内部发生矛盾、纠纷，游客与领队之间产生争执时，地陪一般不介入，故选D。

第2题：

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。

A、必须介入

B、一般不介入

C、充当调解人

D、坚决回避

正确答案：B

第3题：

当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游员( )．

A．必须介入

B．一般不介入

C．充当调解人

D．坚决回避

正确答案：B

第4题：

入境旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

A、婉言拒绝
B、表示同意
C、首先征求旅游团领队和团员的意见
D、首先向接待社领导汇报

正确答案:C

第5题：

在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。（）

答案：错

解析：

领队带领旅游者至“中国检验检疫”柜台前，交上在返程飞机上填写好的《入境健康检疫申明卡》，如无意外，即可通过检验检疫。

第6题：

当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。（）

正确答案：×
地陪一般不介入。

第7题：

领队带领旅游团归国过海关前应告知旅游者中国海关关于携入物品的规定有（)。

A.中国海关禁止携带入境的物品
B.旅游者出境时自用的物品
C.旅游者出境时带出复带入境的物品
D.旅游者在境外旅游时遗失的物品
E.允许入境但须申报检疫的物品

答案：A,E

解析：

旅游团在归国入境接受海关检查时，领队应事先向旅游说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品，以便旅游者心中有数。

第8题：

旅游团下榻饭店后，甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽，旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间，经调解未成后，旅游接待人员满足了他要求。较好地么，旅游者甲住的单间费用应由（）负担。

A.旅游团集体

B.旅游团领队

C.旅游者甲

D.甲、乙共同

正确答案：C

第9题：

若旅游团持的是另纸团体签证，在办理入境手续时应注意的问题有（）。

A.带领旅游者到指定的柜台办理
B.应走在旅游团的最前面
C.应走在旅游团的最后面
D.从实回答入境官的提问
E.视情况回答入境官的提问

答案：A,B,D

解析：

领队在带领旅游者办理入境手续时，若旅游团持的是另纸团体签证，则需到指定的柜台办理入境手续。此时，领队应走在旅游团的最前面，以便将另纸团体签证交上，并准备回答入境官的问题，领队回答问题时应从实回答。

第10题：

在机场发现入境旅游团临时增加没签证旅游者或减少人数应如何办理？

正确答案: 一、增加：
①在机场办理临时口岸签证；
②立即通知接待社增加旅游者的住房、用餐、机、车票等事宜；
③提醒接待社有关人员通知各地接待社有关人员关于人数变更的情况。
二、减少：
①检查团队签证并立即在海关办理注销没到京的旅游者的名单的手续；
②立即通知接待社有关人员对由此引起的住房、用餐、机、车票等事宜进行变更；
③提醒接待社有关人员通知各地接待社该团人数变更的情况。

入境旅游团中旅游者之间产生矛盾，应由（）调解。

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