文明礼貌的具体要求?

题目

文明礼貌的具体要求?

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第1题:

对一般从业人员来说,符合文明礼貌具体要求的是( )。

A.着装朴素

B.语言婉转

C.举止典雅

D.严肃待客


正确答案:A
遵循文明礼貌的职业道德规范必须做到:仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。

第2题:

文明礼貌的具体要求是( ) 。

A 、 仪表堂堂
B 、 语言规范
C 、 举止优雅
D 、 待人热情

答案:B,D
解析:
文明礼貌的具体要求有: 仪表端庄、 语言规范、 举止得体、 待人热情。

第3题:

尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一.相比之下.尽责比尽心的难度更大.要求更高.( )


正确答案:×

第4题:

6s管理要求“人的品质”,其具体要求是()。

  • A、凡事认真的习惯
  • B、有规章就按规章做事的习惯
  • C、文明礼貌的习惯
  • D、以上都是

正确答案:D

第5题:

文明礼貌对从业人员的( )提出了具体要求。

A.仪表
B.语言
C.举止
D.表情
E.服饰

答案:A,B,C,D
解析:

第6题:

文明礼貌的具体要求是()

A.仪表端庄

B.语言规范

C.礼貌得体,热情待人

D.以上都是


正确答案:D

第7题:

文明礼貌的具体要求是(  )。

A.仪表堂堂
B.语言规范
C.举止优雅
D.待人热情?

答案:B,D
解析:
文明礼貌的具体要求有:仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。?

第8题:

( )的具体要求是仪表端庄、言行規范、挙止得体、待人热情。

A.爱岗敬业

B. 精益求精

C.文明礼貌

D. 团结协作


答案:C

第9题:

旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么?


正确答案: (1)强化服务意识。
(2)提高服务能力。
(3)提供标准化、规范化、个性化的服务。
(4)坚持提供微笑服务。

第10题:

请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么?


正确答案: 仪表——端庄;
举止——得体语言——规范;
表情——待人热情。

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