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关于平衡计分卡四个方面的关系，不正确的是（）。A、财务指标是根本B、内部流程指标、客户指标、学习与成长指标最终都要体现在财务指标上C、四个方面的指标之间存在着“因果关系”D、客户是创造收入的基础，因此客户指标是根本

题目

关于平衡计分卡四个方面的关系，不正确的是（）。

  • A、财务指标是根本
  • B、内部流程指标、客户指标、学习与成长指标最终都要体现在财务指标上
  • C、四个方面的指标之间存在着“因果关系”
  • D、客户是创造收入的基础，因此客户指标是根本
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第1题：

确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行应注重（ ）权重。

A.财务指标
B.客户指标
C.内部流程指标
D.学习与成长指标

答案：A
解析：
平衡计分卡中，权重选择应根据不同行业、不同企业的特点打分。对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。

第2题：

在平衡计分卡体系中，通常（ ）所占的权重最高。


A.财务指标

B.客户指标

C.内部流程指标

D.学习和成长指标

答案：A
解析：
本题考查平衡计分卡的特点。

第3题：

关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。

A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法

B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少

C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡

D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统


答案：B

第4题：

平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。

  • A、财务业绩
  • B、客户方面业绩
  • C、内部经营过程业绩
  • D、学习与成长业绩

正确答案:A

第5题：

市场份额属于平衡计分卡中的（ ）。

A.财务指标 B.客户指标
C.内部流程指标 D.学习和成长指标


答案：B
解析：

第6题：

市场份额属于平衡计分卡中的( )。

A: 财务指标
B: 客户指标
C: 内部流程指标
D: 学习和成长指标

答案：B
解析：
考查平衡计分卡中客户方面绩效指标内容。

第7题：

平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上，增加了()三方面的非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。

A.客户
B.内部流程
C.学习与成长
D.管理体系
E.财务

答案：A,B,C
解析：
平衡计分卡在保留了传统财务指标的基础上,增加了客户、内部业务流程、学习和成长三方面的非财务指标,从而可以达到全面计量企业绩效的目的。

第8题：

关于平衡计分卡，下列说法错误的是( )。

A．各指标要求能够准确量化

B．组织战略被置于中心地位

C．是财务指标与非财务指标的平衡

D．包括财务、顾客、内部流程、学习与成长四个角度


正确答案：A
A【解析】平衡计分卡为企业提供的指标具有可量化、可测度、可评估性，但并不要求准确量化。

第9题：

平衡计分卡的指标构成包括()。

A:内部流程指标
B:财务指标
C:学习与成长指标
D:客户指标
E:战略与愿景指标

答案：A,B,C,D
解析：
平衡计分卡从四个不同角度，即财务、客户、内部流程、学习与成长’衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

第10题：

平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）

  • A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标
  • B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标
  • C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标
  • D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标

正确答案:A

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