平衡计分卡的指标可分为（）。A、财务指标B、定性指标C、客户指标D、内部流程指标E、定量指标

题目

平衡计分卡的指标可分为（）。

A、财务指标
B、定性指标
C、客户指标
D、内部流程指标
E、定量指标

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第1题：

以下是一些对平衡计分卡的认识,不正确的有( )。

A.平衡计分卡是以战略为中心的

B.平衡计分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的

C.平衡计分卡的考核指标之间是有逻辑关系的

D.平衡计分卡是强调各种指标平衡的

参考答案：B

第2题：

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A:内部业务流程维度指标

B:学习与成长维度指标

C:顾客维度指标

D:财务维度指标

答案:B

第3题：

平衡计分卡的缺点有()

A、不能实现组织长远发展

B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

参考答案：B,C,D

第4题：

关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）

A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标

B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理

C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡

D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

答案：D

解析：

第5题：

关于平衡计分卡的说法，正确的有()。

A:平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题
B:运用平衡计分卡的过程中，无需高层管理者的参与
C:平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持
D:平衡计分卡的实施成本较低
E:平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合

答案：A,C,E

解析：

与传统的考核方法相比，平衡计分卡法具有以下优势：①平衡计分卡法消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础；②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统；③平衡计分卡实现了评估系统与控制系统的结合；④平衡计分卡迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。

第6题：

平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()

A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力

B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效

D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

参考答案：ACD

第7题：

平衡计分卡的指标体系包括（）。

正确答案：ACDE
本题考查平衡计分卡的内容。

第8题：

关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。

A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法

B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少

C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡

D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统

答案：B

第9题：

平衡计分卡的技术上的障碍包括()。

A.指标的创建和量化
B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
D.平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
E.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

答案：A,B,C,D,E

解析：

设计与运用平衡计分卡技术上的障碍:(1)指标的创建和量化;(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定;(3)平衡计分卡各指标的权重如何设置;(4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性;(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系;(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。

第10题：

平衡计分卡数据处理的步骤包括()。

A.确定平衡计分卡的评价指标的权重
B.确定平衡计分卡的评估指标的权重
C.数据的比较分析
D.数据综合处理
E.整个平衡计分卡的总体得分

答案：A,C,D

解析：

平衡计分卡数据处理:(一)确定平衡计分卡的评价指标的权重;(二)数据综合处理;(三)数据的比较分析。

平衡计分卡的指标可分为（）。

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