小红向社会工作者小李反映，最近经常与妈妈发生冲突，小红觉得自己已

微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、
最频繁，构成个人最重要的生活场所，A、C项不符合，E项社区属于外部系统，
故答案为BD。

本题考查儿童发展面临的问题。良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。社会工作者应对小红妈妈的监护能力进行评估，并根据评估结果确定是否让小红在妈妈出所后回家生活，以保证小红的人身安全和健康成长。

理性情绪治疗模式主要注重改变服务对象的非理性信念，题中小红的非理性信念是她什么都不如别人，所以社会工作者的重点应该是改变她的观念。 本题考查对理性情绪治疗模式的理解。考生对于教材上的理性情绪治疗模式的技巧要重点掌握。

微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所，A、C项不符合，E项社区属于外部系统，故答案为BD。

因 “问题” 而导致的家庭功能失调能够得到有效解决 如果家庭出现了“问题”，通 常 这 些 “问题”会被理解成由某个或者某些家庭成员导致 的，其他家庭成员就会花费很多时间和精力责备那些有“问题”的家庭成员。这样整个家庭 的沟通交流方式就会转向相互指责、相互抱怨的不良循环中。如果社会工作者能够让整个家 庭成员看到“问题”与家庭成员沟通交流方式之间的关联，并且设法改变这样的沟通交流方 式 ，让家庭成员从相互责备的恶性循环方式中摆脱出来，就能有效解决家庭功能的失调。

1．儿童有受保护的需要，即儿童的免遭伤害需要，是指儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障，不受到任何人为的伤害。这些人为的伤害主要包括对儿童的虐待、忽视和剥削。从儿童保护的角度，小红面临的风险如下： (1)儿童虐待：小红身体多处瘀伤，表明小红受到身体虐待。
(2)儿童忽视：小红现在穿着邋里邋遢，说明小红的日常生活照料受到忽视；家长会没有家长参加，说明小红受到教育的忽视。
2．为了更好地分析小红的需要，可以通过如下方法收集资料：
(1)家庭走访：是儿童社会工作者的常规工作内容。走访的目的是到儿童的家庭环境中实地观察和感受儿童的生活环境，并在自然的环境中与儿童及其家人进行交流，从而获得最直接、最真实的信息。因此，社会工作者可以到小红家庭去走访。
(2)实地观察：是指儿童社会工作者在儿童的家庭里，按照儿童发展的基础知识理论，直接观察和收集相关信息，包括儿童自身的、家长的和家庭的。例如，儿童家庭居住的房屋情况，儿童在家庭中的学习空间情况和学习用品、课外书籍、参考资料等。
(3)面谈：是指儿童社会工作者以了解儿童服务需求为目的，与儿童及其家人、邻里、同伴进行的面对面谈话。这种面谈通常具有一定的结构性，即具有每谈必问的核心问题，以保障获得有效的服务需求评估信息。
(4)查阅文档：社会工作者围绕儿童服务需求评估开展的文件和档案查阅工作。在儿童服务需求评估过程中，常见的查阅内容包括儿童的健康记录文档、在校成绩记录文档、父母及其他家庭成员的健康档案等。另外，还可根据具体的服务对象的特点查阅其他文档，如轻微违法犯罪青少年的犯罪事实记录以及拘留记录等。