业户迎宾时间是()。

题目

业户迎宾时间是()。

  • A、住宅8:30-9:00。写字楼8:00-8:30
  • B、住宅8:00-8:30。写字楼8:30-9:00
  • C、住宅8:30-9:00。写字楼9:00-9:30
  • D、住宅8:00-8:30。写字楼8:00-8:30
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第1题:

按照类别,以下属于贴近客户感受的是()。

A.着装形象

B.迎宾

C.社区活动

D.业户回访


参考答案:BCD

第2题:

婚礼迎宾区是婚礼现场的第二个形象窗口,需要重点布置。一般说来,婚礼迎宾区分为签到台、迎宾牌、新人照片展示区3方面内容。


正确答案:错误

第3题:

保健按摩服务程序通常包括()。

A、准备、迎宾、按摩、善后服务

B、准备、迎宾、按摩服务

C、迎宾、按摩

D、准备、迎宾、善后服务


本题答案:A

第4题:

维修完成,观察一段时间无异常,填好工作单,请业户移步查看,然后主动询问业户是否还有其他需要,得到业户明确回复“没有”后,请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见,再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。


正确答案:错误

第5题:

迎宾礼仪小姐的主要任务是()

  • A、迎宾引导
  • B、礼仪接待
  • C、迎来送往
  • D、公关传播

正确答案:A

第6题:

区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作,必须通过()等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户,区域客户主任要与财务核对后,每月整理一份责任区域的(),报客服部负责人。


正确答案:电话、上门;《长期欠费业户情况统计表》

第7题:

迎宾活动中,主办方一般提前多长时间到达迎宾地点?()

  • A、30分钟
  • B、20分钟
  • C、15分钟
  • D、10分钟

正确答案:C

第8题:

迎宾礼仪大体上分为()等几大主要部分。

A.发出规格对等邀请

B.迎宾时的礼仪操作

C.迎宾前的礼仪准备

D.迎宾的接待计划


参考答案:BC

第9题:

根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时,如须接听电话,则应征得业户同意,通话时间不得超过()分钟。

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、1

正确答案:D

第10题:

在具体操作迎宾工作时,应注意以下哪几个问题?()

  • A、向来宾施礼致意
  • B、选择迎宾地点
  • C、确定迎宾时间
  • D、确认来宾身份

正确答案:A,B,C,D