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有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

题目

有偿服务管理工作中，以下情况符合要求的是（）。

  • A、有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。
  • B、维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。
  • C、维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。
  • D、有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。
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第1题：

物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。

A:有偿物业管理服务
B:有偿物业特约服务
C:无偿物业管理服务
D:无偿物业特约服务

答案：A
解析：

第2题：

关于物业服务企业提供物业服务合同的约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。

A:提供这种服务，是物业服务企业的法定义务
B:这种服务，原则上是一种有偿服务
C:提供这种服务，需经业主委员会同意
D:提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定
E:服务项目，必须是公共性质的物业服务

答案：B,D
解析：

第3题：

根据《水文专业有偿服务收费管理试行办法》,需在高温、高寒地区进行作业的项目,水文专业有偿服务收费按标准增加()。

A.15%～20%

B.20%～30%

C.10%～15%

D.10%～20%


答案：D.10%～20%

第4题：

维修人员上门提供有偿维修服务时向业主收取120元的维修费。


正确答案:错误

第5题：

关于房地产中介服务特点的说法，正确的是（　　）。

A、人员特定、服务无偿、指定服务
B、人员特定、服务有偿、委托服务
C、人员不特定、服务有偿、指定服务
D、人员特定、服务无偿、委托服务

答案：B
解析：
商品房销售代理，是指房地产开发企业或其他房地产拥有者将物业销售业务委托给依法设立并取得工商营业执照的房地产中介服务机构代为销售的经营方式。主要规定包括：①实行销售代理必须签订委托合同。房地产权利人应当与受托房地产中介服务机构订立书面委托合同。②受托房地产中介服务机构销售商品房时，应当如实向买受人介绍所代理销售商品房的有关情况。③房地产中介服务机构的收费。受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时，不得收取佣金以外的其他费用。④房地产销售人员的职业资格。房地产专业性强、涉及的法律多，对房地产销售人员具有一定的要求。

第6题：

物业管理的本质是提供一种（ ）。

A:及时维修
B:统一管理
C:无偿服务
D:有偿服务

答案：D
解析：

第7题：

物业服务企业的上门有偿清洁服务包括为了满足业主（客户）的需求而提供的上门()等服务。

A:家居清洁
B:清洁拓荒
C:定期清洁
D:专项清洁
E:建筑物大堂清洁

答案：A,B,C,D
解析：
上门有偿清洁服务是为了满足业主（客户）的需求而提供的上门家居清洁及清洁拓荒、定期保洁、专项清洁等服务，它是常规物业管理清洁服务的延伸服务。

第8题：

目前,物业公司提供的有偿服务,包括()。

A.维修有偿服务

B.安保有偿服务

C.绿化养护有偿服务

D.家政有偿服务


参考答案：ACD

第9题：

收费金额超过100元的上门有偿维修服务完成后，应该（）

  • A、整理现场、请业主签字确认、收取费用
  • B、收取费用、整理现场、请业主签字确认
  • C、请业主签字确认、整理现场、收取费用
  • D、查验缴费记录、请业主签字确认、整理现场

正确答案:D

第10题：

维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。


正确答案:错误

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