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下列说法不正确的是（）A、在沟通信息方面，能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果B、在沟通信息方面，口头传递比书面传递效果差C、在沟通信息方面，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。D、高频率的重复，说服效果较好

题目

下列说法不正确的是（）

  • A、在沟通信息方面，能唤起人们高强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果
  • B、在沟通信息方面，口头传递比书面传递效果差
  • C、在沟通信息方面，面对面的沟通比通过大众传媒的沟通效果好。
  • D、高频率的重复，说服效果较好
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第1题：

沟通信息重复频率与说服效果呈什么关系，效果比较好( )

A、线形

B、倒U形

C、倒金字塔形

D、波浪形

E、折线形


参考答案：B

第2题：

说服对方的途径有哪些?A-传递者的说服意图;B-传递者的立场;C–双方面说服;D-分散注意力;E-传递者的唤起能力。

1)()谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益，而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2)()如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图，心理上没有阻抗，对信息的接受就好，易于转变态度。3)()信息可以通过印发消极的情绪起作用，被称为唤起恐惧效应。研究发现，中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4)()当呈现一个有说服力的信息，同时承认并且回应了主要反对观点。5)重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6)()。如果使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗，从而促进态度的转变。


参考答案：B;A;E;C;D

第3题：

符合组织沟通的形式的是

A、正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式

B、非正式沟通的优点是效果较好，易于保密

C、正式沟通的沟通渠道可自由选择

D、非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活

E、正式沟通可以使信息沟通保持权威性


参考答案：E

第4题：

关于态度转变，正确的说法是()。单选

A. 持自我服务立场的传递着说服力强
B. 信息唤起的畏惧情绪越强烈，说服效果越好
C. 自尊水平高的人不容易被说服
D. 沟通信息的重复频率和说服效果之间呈“U型”关系

答案：C
解析：
知识点： 社会心理学 /态度
C正确，自尊水平高的人有主见，不容易被被人左右。有自我服务立场的人不容易说服别人。一看就是为了达到一己之私还有什么说服力。A错误。B错误。畏惧：与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。 a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。 b.中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。D错误。重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。a.中等频率的重复，效果较好。b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。

第5题：

下列哪项是正式沟通的优点？( )

A、能满足职工情感方面的需要

B、内容广泛

C、方式灵活多样

D、能减轻管理者压力

E、沟通效果较好


参考答案：E

第6题：

一般来说传递信息使用()沟通方式能达到较好的沟通效果。

A.表情

B.图形

C.动作

D.语言


正确答案：D

第7题：

下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀,主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍?()

A.管理者的沟通风格与情境不一致

B.沟通各方心理活动的制约

C.接收者沟通技能方面的差异

D.不善倾听


正确答案：B

第8题：

符合组织沟通的形式是

A、正式沟通是以社会关系为基础的沟通方式

B、非正式沟通的优点是效果较好，易于保密

C、正式沟通的沟通渠道可自由选择

D、非正式沟通信息传递速度较慢，不够灵活

E、正式沟通可以使信息沟通保持权威性


参考答案：E

第9题：

关于说服与态度转变，正确的说法包括()。多选

A.高吸引力的传递者说服力强
B.恐惧情绪总是能够提高说服效果
C.分心不利于说服
D.沟通信息的重复频率与说服效果之间的关系是倒U型关系

答案：A,D
解析：
说服者的吸引力：接受者对高吸引力的传递者有较高的认同，因而容易接受他的说服。A√。与态度转变的关系不是线性关系。畏惧的唤起能增强说服效果。a.畏惧太强烈，引起接受者心理防御否定畏惧本身，态度转变较少。B×。a.如果分心使接受者分散了对沟通信息的注意，将会减弱他对说服者的防御和阻抗，从而促进态度转变。b.如果分心干扰了说服过程本身，使接受者得不到沟通信息则会削弱说服效果。C×。沟通信息重复频率与说服效果呈倒U型曲线关系。a.中等频率的重复，效果较好。b.重复频率过低或过高，说服的效果均不好。D√。

第10题：

下列关于沟通的描述，错误的是()。

A、沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面
B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换

答案：B
解析：
B项，沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。

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