关系营销的实施主要包括()A、关系营销的组织设计B、关系营销的资源配置C、关系营销的效率提升D、关系营销计划

题目

关系营销的实施主要包括()

  • A、关系营销的组织设计
  • B、关系营销的资源配置
  • C、关系营销的效率提升
  • D、关系营销计划
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第1题:

能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。

A、频繁市场营销

B、一级关系营销

C、二级关系营销

D、三级关系营销


参考答案:D

第2题:

在关系营销层次中,一级关系营销又被称为( )。

A.频率市场营销

B.价格关系营销

C.公共关系营销

D.超级关系营销


正确答案:A
一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。

第3题:

与客户关系管理相比,关系营销更强调()。

A:技术的实现

B:营销理念的贯彻

C:管理的实施

D:效率的提高


答案B

第4题:

按照企业创造顾客价值方式的不同,关系营销可以分为()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销

答案:A,B,C
解析:
按照企业创造顾客价值方式的不同,可将关系营销分成了三类:①一级关系营销,又称频繁市场营销或频率市场营销,是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系;②二级关系营销,强调在增加目标顾客财务利益的同时,增加他们的社会利益,通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系,从而与顾客保持特殊关系;③三级关系营销,通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。

第5题:

在关系营销层次中,一级关系营销又被称为()。

A:频率市场营销
B:价格关系营销
C:公共关系营销
D:超级关系营销

答案:A
解析:
一级关系营销在顾客市场中经常被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。

第6题:

关系营销的层次包括()

A、基本型关系营销

B、伙伴型关系营销

C、责任型关系营销

D、响应型关系营销


参考答案:ABCD

第7题:

关于关系营销和交易营销的说法正确的是( )。

A.关系营销注重保留顾客,交易营销注重赢得顾客
B.关系营销注重产品,交易营销注重服务
C.关系营销注重价值创造,交易营销注重价值转移
D.关系营销追求市场占有率,交易营销追求顾客基础

答案:A
解析:

第8题:

是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

A.三级关系营销

B.二级关系营销

C.一级关系营销

D.零级关系营销


正确答案:C
解析:最低层次的关系营销是一级关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激。

第9题:

关系营销层次中,被称作频繁市场营销的是()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案:A
解析:
一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。

第10题:

关系营销层次中,被称作频繁市场营销的是( )。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销

答案:A
解析:
一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销,它维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系。

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