“三包”服务,在客户服务的分类中属于()服务。A、售前B、售中C、售后D、全程

题目

“三包”服务,在客户服务的分类中属于()服务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、全程
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第1题:

产品咨询,大宗申请,提供发票,物流咨询,包邮申请,三包咨询,促销咨询,赠品申请,推荐营销属于客户服务中的()。

A.售中服务

B.售前服务

C.售后服务

D.不确定


参考答案:B

第2题:

基金客户服务中,( )是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

A、售前服务

B、售中服务

C、售后服务

D、上门服务


答案:B
解析: 本题考查基金客户服务的内容。售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。

第3题:

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:D

第4题:

帮助客户了解订单执行情况,产品运输情况属于()服务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、全程

正确答案:B

第5题:

免费咨询,在客户服务的分类中属于()服务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、全程

正确答案:A

第6题:

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务


参考答案:B

第7题:

在寿险客户服务中,契约保全、保险赔付等是( )服务

A.售中服务

B.售后服务

C.售前服务

D.客户服务


参考答案:B

第8题:

保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案:D

第9题:

客户服务满意体系要强调的包括()

  • A、满意的售前、售后服务
  • B、满意的售前、售中服务
  • C、满意的售中、售后服务
  • D、满意的售后服务

正确答案:A

第10题:

订单的处理、产品的生产和运送属于()服务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、全程

正确答案:B