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销售人员应当确定（）的现有客户和潜在客户。A、个别B、部分C、大量D、所有

题目

销售人员应当确定（）的现有客户和潜在客户。

  • A、个别
  • B、部分
  • C、大量
  • D、所有
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第1题：

客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

80：20法则作为一种评估方法，将引导销售人员锁定（）的客户，即20%的客户带来80%的利润。

  • A、现有
  • B、潜在
  • C、关键
  • D、中心

正确答案:C

第3题：

下列属于划分控制单元的标准的是()。

A、实际销售额

B、现有客户数

C、潜在客户数

D、地理面积


参考答案：BCD

第4题：

关于正确处理目标顾客与现有客户的关系，下列说法不正确的（）

  • A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责
  • B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富，新客户开发能力较强的销售人员去负责
  • C、在工作时间的安排上，以需要考虑现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例
  • D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着

正确答案:A

第5题：

销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）

  • A、增进与客户的密切关系
  • B、挖掘客户的潜在需求
  • C、确定客户的性格类型
  • D、寻找接近客户的方式

正确答案:B

第6题：

在寻找客户的过程中，所有的销售线索都是潜在客户。


正确答案:错误

第7题：

关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）

  • A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
  • B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
  • C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
  • D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。

正确答案:B,C,D

第8题：

划分控制单元时常用的两个标准是()。

A、现有销售额

B、潜在客户数

C、现有客户数

D、潜在销售额


参考答案：BC

第9题：

区域市场销售人员进行目标客户细分的目的是（）

  • A、制定差异化的服务或措施
  • B、获取客户特征
  • C、确定潜在客户
  • D、了解竞争对手的情况

正确答案:A

第10题：

现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）

  • A、对现有客户进行营销的成本低
  • B、对潜在客户进行营销的成本低
  • C、现有客户有更高的响应
  • D、潜在客户有更高的响应

正确答案:A,C

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