按照客户与邮政的关系,邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和()

题目

按照客户与邮政的关系,邮政大客户可分为用邮大客户、战略合作伙伴和()

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第1题:

建立拜访联系制度是各级邮政大客户中心通过()等形式,主动了解大客户对邮政企业各方面的意见、建议和需求。

A、寄递意见征询函

B、上门走访

C、开展大客户联谊

D、召开大客户座谈会


参考答案:A,B,C,D

第2题:

以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。

A.大客户对邮政服务的特殊要求

B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

C.大客户对邮政企业的信任程度

D.大客户对价格的承受能力


正确答案:ABCD

第3题:

大客户本质上是企业的一种战略性客户,大客户管理的精髓在于通过与客户形成长期的战略合作伙伴关系,以赢得双向的长期价值。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

对于思乡月业务的营销来说,针对大客户营销需要了解大客户的需求,最终终端也就是了解()

  • A、大客户本身
  • B、大客户的客户
  • C、邮政速递企业
  • D、大客户的数量

正确答案:B

第5题:

邮政用邮大客户均应实行注册管理,建立集邮客户登记注册制度。


正确答案:正确

第6题:

邮政用邮大客户均应实行注册管理,建立集邮客户登记注册制度。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

窗口大客户服务工作中,要通过派驻式、预约式、客户代表制等方法,充分满足大客户用邮需要,为其创造价值。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第8题:

提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业与大客户之间的学习关系来完成。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

大客户战略联盟中,最有效建立联盟关系的途径是()

  • A、大客户系统化管理
  • B、帮助大客户发展业务
  • C、互助合作
  • D、明确大客户联盟方式

正确答案:B

第10题:

邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着()。

  • A、邮政大客户
  • B、邮政老客户
  • C、邮政潜在客户
  • D、广大邮政客户

正确答案:D

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