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项目干系人发生变化时，为保持有效沟通，项目经理应更新哪份计划？（）A、范围管理B、需求管理C、项目管理D、人力资源管理

题目

项目干系人发生变化时，为保持有效沟通，项目经理应更新哪份计划？（）

  • A、范围管理
  • B、需求管理
  • C、项目管理
  • D、人力资源管理
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案

第1题：

项目沟通管理计划的主要内容中不包括(58)。

A.信息的传递方式

B.项目问题的解决

C.更新沟通管理计划的方法

D.项目干系人沟通要求


正确答案：B
项目沟通管理计划应该包括的内容：项目干系人沟通要求；对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度；信息接受的个人或组织；传递信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件等；沟通频率：上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链：随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法：通用词汇表。

第2题：

下面关于项目干系人管理的说法中，不正确的是（ ）。

A：项目干系人管理就是对项目的沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题
B：项目干系人管理应由项目经理之外的职能经理负责
C：面对面的会议是最有效的沟通和解决干系人之间问题的方法
D：项目干系人也可以是项目团队成员之外参与项目的人员、其三大职责是参与、审查和反馈

答案：B
解析：
项目干系人管理就是对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。积极地管理项目干系人，提高了项目因为项目干系人之间存在未解决的问题而偏离的可能性，提高操作人员的能力，避免他们在项目进行期间分崩离析。项目经理通常负责项目干系人的管理。

第3题：

沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程。通常，一份沟通管理计划应包括哪些内容?


正确答案：①项目干系人沟通要求； ②对要发布信息的描述包括格式、内容和详尽程度； ③信息接收的个人或组织； ④传达信息所需的技术或方法如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等； ⑤沟通频率如每周沟通或双周沟通等； ⑥上报过程对下层无法解决的问题确定问题上报的时间要求和管理链(名称)； ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法； ⑧通用词语表
①项目干系人沟通要求； ②对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度； ③信息接收的个人或组织； ④传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等； ⑤沟通频率，如每周沟通或双周沟通等； ⑥上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)； ⑦随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法； ⑧通用词语表 解析：沟通管理计划编制是确定项目干系人的信息与沟通需求的过程，即谁需要何种信息、何时需要，以及如何向他们传递。认清项目干系人的信息需求，确定满足这些需求的恰当手段，乃是项目成功的重要因素。在多数项目中，沟通计划大都是作为项目早期阶段的一部分进行的。但在项目的整个过程中都应对其结果定期检查，并根据需要进行修改，以保证其适用性。通常，沟通计划编制的第一步就是干系人分析，得出项目中沟通的需求和方式，进而形成较为准确的沟通需求表，然后再针对需求进行计划编制。
虽然项目的沟通管理计划由具体的项目来确定，没有统一的格式与标准，但是通常都包含如下内容。
(1) 项目干系人的沟通要求。
(2) 对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。
(3) 信息接收的个人或组织。
(4) 传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和(或)新闻发布等。
(5) 沟通频率，如每周沟通或双周沟通等。
(6) 上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链(名称)。
(7) 随项目的进展对沟通管理计划进行更新与细化的方法。
(8) 通用词语表。

第4题：

不属于项目干系人管理的输入（ ）

A.干系人管理计划
B.干系人沟通需求
C.变更日志
D.问题日志

答案：D
解析：
本题考查的是项目干系人管理的输入，不属于项目干系人管理输入的是D问题日志。
项目干系人管理输入：
（1）干系人管理计划
（2）沟通管理计划
（3）变更日志
（4）组织过程资产
问题日志属于管理干系人的输出，所以选D。

第5题：



论信息系统项目的沟通管理 在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1. 简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作。2. 简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用。3. 请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理。


答案：
解析：
写作要点沟通管理基本过程：沟通管理计划，信息分发，绩效报告，项目干系人管理。1. 沟通管理各阶段的意义 （1） 沟通计划编制：确定项目干系人的信息和沟通需求:哪些是项目干系人，他们对该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。（2） 信息分发：以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。（3） 绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告，进展报告和预测。（4） 项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人之间的问题。2. 沟通管理各阶段的工具和方法 （1） 沟通计划编制：项目干系人分析，沟通需求分析，沟通技术。（2） 信息分发：沟通技术，手机，检索系统。（3） 绩效报告：信息表示工具，绩效信息收集合编辑，状态评审会议。（4） 项目干系人管理：沟通方法，问题日志。3. 沟通的几个原则 （1） 沟通内外有别；（2） 非正式的沟通有利于关系的融洽；（3） 采用对方能接受的沟通风格；（4） 沟通的升级原则；（5） 扫清沟通的障碍。4. 高效会议方案 （1） 事先制订一个例会制度；（2） 放弃可开可不开的会议；（3） 明确会议的目的和期望结果；（4） 发布会议通知；（5） 在会议之前将会议资料发到参会人员；（6） 可以借助视频设备；（7） 明确会用规则；（8） 明确主持人，主持人要对会议进行有效控制，明确每个人的发言时间，每次发言只有一个声音；（9） 会议后要总结，提炼结论；（10） 会议要有纪要；（11） 做好会议后勤保障。5. 需求分析阶段如何进行更好的沟通 （1） 首先了解项目背景，联系你原来涉及到的业务属性和基本规律，业界的主流技术，业界和本企业以往的成功经验；（2） 了解项目本身需求信息；（3） 以业务咨询的角色对客户的业务模式提出建议；（4） 确定项目需求。

第6题：

项目沟通管理计划的主要内容中不包括（）。

A.信息的传递方式
B.项目问题的解决
C.更新沟通管理计划的方法
D.项目干系人沟通要求

答案：B
解析：
沟通管理计划应该包括以下内容：(l)项目干系人沟通要求。(2)对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。(3)信息接收的个人或组织。(4)传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和／或新闻发布等。(5)沟通频率，如每周沟通等。(6)上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。(7)随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。(8)通用词语表。

第7题：

项目经理应对项目干系人进行管理，下列关于干系人管理的说法中， （ ） 是不正确的。

A. 项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意
B. 项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息，并平衡干系人的利益
C. 项目经理应保持与高层领导的沟通，以争取领导的支持
D. 为了保持与项目团队良好的沟通，项目经理让团队成员参与项目的计划、决策等工作

答案：A
解析：
项目干系人管理就是对他们的沟通进行管理，让不同的项目干系人得到相应等级内容的项目信息并解决项目干系人之间的问题，从而使项目按计划顺利推进，而不仅仅是高层和客户。

第8题：

沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，()不是沟通计划编制的输入。

A、组织过程资产

B、项目章程

C、沟通需求分析

D、项目范围说明书


正确答案：C

第9题：

沟通管理计划包括确定项目干系人的信息和沟通需求，在编制沟通计划时，（）不是沟通计划编制的输入。

A. 组织过程资产
B. 项目章程
C. 沟通需求分析
D. 项目范围说明书

答案：C
解析：

第10题：

在向干系人提交项目管理计划时，项目经理注意到其中一名几乎没有组织权利的干系人表现出不感兴趣。项目经理应使用什么方法来管理该干系人？（）

  • A、监察该干系人。
  • B、密切管理该干系人。
  • C、保持让该干系人满意。
  • D、保持让该干系人获得通知。

正确答案:D

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