有效沟通使销售人员不仅全面了解客户的需要,而且可以发现顾客的()
第1题:
以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径()
A. 保持沟通
B. 开展调查
C. 建立投诉系统
D. 内部员工反馈
E. 举行顾客访谈
第2题:
第3题:
银行的服务主要是与人打交道,只有通过()才能识别客户、了解客户需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务
B.感情营销
C.有效沟通
D.大厅营销
第4题:
网络客户不仅需要了解信息、接触人员和要求公司帮助解决问题,有些顾客还常常参与产品的设计、制造、运送等。公司满足网络客户了解网络营销全过程的要求,实际上就意味着企业和顾客之间“()” 关系的建立。
第5题:
销售人员综合意见法的优点不包括()。
第6题:
A.需求分析是整个设计过程的难点,它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C.从全面了解客户需求的目标出发,了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求,那么在后期可能会不断出现新的需求,项目被不断延期。
第7题:
以下哪些方面是了解顾客真实需求的途径()
第8题:
殡仪服务员应提供全面的综合性服务,不仅要满足客户的物质需求,而且要满足客户的()。
A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要
第9题:
销售人员对潜在顾客进行评估,了解其是否有足够的购买力和购买决策权,评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象,称为()
第10题:
加油站要提高服务质量,就要加强与顾客的沟通,同时,也要加强加油站内部的沟通,及时传达客户的需求信息,使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求,从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。