销售沟通中的润滑剂有（）A、赞赏B、幽默C、微笑D、委婉E、寒暄

第1题：

第2题：

在促进人际沟通向纵深发展的技巧中，被称为沟通润滑剂的是（）

A沉默

B接纳不同价值观

C触摸

D幽默

第3题：

第4题：

下列属于沟通的简易技巧的是（）。

• A、推心置腹
• B、委婉含蓄
• C、少说多听
• D、诙谐幽默

第5题：

在销售沟通中使用的“润滑剂”有哪几种？使用“润滑剂”的基本目的是什么？

第6题：

第7题：

（）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

A幽默

B模糊

C双关

D委婉

第8题：

第9题：

（）语言表达方法被称为是人际交流的润滑剂。

• A、幽默法
• B、委婉法
• C、暗示法
• D、模糊法

第10题：

在销售沟通中，为使信息交流更加畅通，可增加如下的“润滑剂”，如寒暄、赞赏、幽默和（）

• A、委婉
• B、迂回
• C、问候
• D、激励