管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（）。A、提供成果的活动B、支援性活动C、后勤服务活动D、外部活动E、高层管理活动

题目

管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（）。

A、提供成果的活动
B、支援性活动
C、后勤服务活动
D、外部活动
E、高层管理活动

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第1题：

企业的基本活动中,包括物料接收、存储、在制品移动等活动,称为()

A、市场营销

B、内部后勤

C、服务

D、外部后勤

参考答案：B

第2题：

企业运作的过程中非管理人员从事的各种活动，被称为( )，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

A．营运活动

B．管理活动

C．培训活动

D．后勤活动

正确答案：A
A【解析】营运活动是指企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，也就是除管理活动外的活动，如日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。

第3题：

根据价值链理论,下列哪项企业生产经营活动不属于支持活动()。

A、外部后勤

B、采购管理

C、人力资源管理

D、企业基础结构

参考答案：A

第4题：

价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（）等活动。
①内部后勤 ②外部后勤 ③生产经营 ④采购 ⑤人力资源管理 ⑥市场营销

A. ①③④⑥
B. ①②⑤⑥
C. ②③④⑤
D. ①②③⑥

答案：D

解析：

价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动可以分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和销售、服务5种基本类别。辅助活动是指企业基础设施、外部采购、技术开发、人力资源管理等其他类型的职能活动，它们都与各种具体的基本活动相联系，并支持整个价值链。所以，正确答案是D。

第5题：

在服务蓝图中，互动分界线是指区分()的分界线。

A:服务人员的前台活动与后台活动
B:顾客活动和管理人员活动
C:顾客活动和服务企业前台活动
D:服务人员活动和其他支持过程

答案：C

解析：

本题考查服务蓝图问题，具体考点是服务蓝图的三条分界线，这三条分界线分别是互动分界线、可视分界线和内部互动分界线三条分界线。其中区分顾客和前台的是互动分界线，区分服务人员前台和后台的是可视分界线，区分服务人员工作和其他支撑工作的是内部互动分界线。所以正确选项是C。

第6题：

根据价值链分析法,企业的价值活动分为基本活动和辅助活动,其中基本活动由()构成。

A.内部和外部后勤

B.生产作业

C.服务

D.市场营销和销售

E.采购活动。

参考答案：ABCD

第7题：

美国管理学家德鲁克认为，如果按贡献区分，企业的各种活动一般可分为以下四大类()

A、提供成果活动

B、支援性活动

C、后勤服务活动

D、基层管理活动

E、高层管理活动

本题答案：A, B, C, E

第8题：

基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、()到服务依次进行的活动。

A、营销与销售

B、客户管理

C、需要管理

D、欲望管理

参考答案：A

第9题：

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括（　）等。

A.内部后勤
B.技术开发
C.生产作业
D.外部后勤
E.市场和销售

答案：A,C,D,E

解析：

企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。选项B 是辅助活动。参见教材P57。

第10题：

下列各选项中，属于企业生产经营活动中的基本活动的是（　）。

A.采购管理
B.内部后勤
C.生产经营
D.外部后勤

答案：B,C,D

解析：

基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的基本增值活动。选项A属于支持活动。
【考点“价值链分析——基本活动”】

管理学家德鲁克认为，按照贡献区分，企业的各种活动可以分为（）。A、提供成果的活动B、支援性活动C、后勤服务活动D、外部活动E、高层管理活动

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