（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
第1题：
按照( )的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销
B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销
C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质
D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
第2题：
公司建立多渠道、多层次的客户服务体系，通过（）提升服务价值，保护客户合法权益。
第3题：
客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。
第5题：
客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
第6题：
农行要按照( )的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区
B.业务分流
C.服务分层
D.产品分销
E.以客为尊
第7题：
只要开通成为建行特约商户，建行即可为客户提供多渠道的支付手段，为商户提供统一的后台管理服务
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户通过多个渠道获得的服务与支持，被称为（）。
第10题：
电子银行在服务中国农业银行“三农”客户具有哪些突出优势（）.