物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为()。
第1题:
某物流公司始终坚持“客户至上,服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%,可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么?应怎么解决?
第2题:
()是企业对客户的一种承诺,是企业战略的一个主要组成部分。
第3题:
A、外部数据
B、内部数据
C、产品交货过程的客户满意
D、产品销售过程中的客户满意
第4题:
物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。
第5题:
企业客户服务活动开展的中心为()。
第6题:
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。
第7题:
提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念,引导员工树立客户满意意识,建立以客户为中心和()的服务理念,让内部员工感到满意,充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务,促使客户感到满意,培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。
第8题:
()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
第9题:
现代企业实施客户满意战略必须建立一套()系统,用科学的方法和手段检测客户对企业产品和服务的满意程度。
第10题:
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。