物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与

题目

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。

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第1题:

对物流经营活动而言,物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程,物流信息服务水平的高低,决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。


正确答案:正确

第2题:

物流客户服务无论是面向生产的物流,还是面向市场的物流,其最终产品是提供某种()的服务。

  • A、满足客户需求
  • B、创造企业利润
  • C、增值服务
  • D、差异性服务

正确答案:A

第3题:

()是随企业的物流活动同时发生的,是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。

  • A、物流客户服务
  • B、物流客户管理
  • C、物流客户策略
  • D、物流客户信息

正确答案:D

第4题:

站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话,物流服务属于()。

  • A、物流客户服务
  • B、物流商品
  • C、物流企业客户服务
  • D、企业物流服务

正确答案:A

第5题:

销售物流的内容包括()

  • A、流通加工;
  • B、网络规划与设计;
  • C、物流信息管理;
  • D、产品设计;
  • E、客户服务

正确答案:A,B,C,E

第6题:

()使商品的交易活动得以完成,并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务。

  • A、商品企业销售物流
  • B、商品企业运输物流
  • C、商品企业采购物流
  • D、商品企业退货物流

正确答案:A

第7题:

物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务,()是物流企业一种特殊的产品,同时也是物流企业的核心产品。

  • A、社会服务
  • B、物流客户服务
  • C、个人服务

正确答案:B

第8题:

销售物流客户服务的交易后要素是()。

  • A、技术服务
  • B、组织结构
  • C、订货信息
  • D、产品跟踪

正确答案:D

第9题:

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()

  • A、物流服务
  • B、客户服务
  • C、质量服务
  • D、产品服务

正确答案:C

第10题:

物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的()的交互活动。


正确答案:信息交互

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