物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。
第1题：
物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。
第2题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第3题：
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第4题：
客户对其所获得商品的"利用可能性"等于存货服务率与配送服务率的乘积。
第5题：
物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）
第6题：
物流管理的最终目标是（）。
第7题：
强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为（ ）
第10题：
"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。