物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
第1题：
A、灵活性
B、运作速度
C、持续性
D、顾客满意率
E、故障的补救
第2题：
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
第3题：
A以满足顾客的需求和利益为中心
B创建服务至上的物流文化
C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件
D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进
第4题：
高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户订单。
第5题：
物流客户服务质量的衡量？
第6题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第7题：
下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
第8题：
A.保有顾客所期望的商品存货保障
B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C.符合顾客所期望的商品质量
D.符合顾客所期望的商品数量
E.顾客满意度
第9题：
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
第10题：
物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。