"快"是包裹快递的最本质特征,也是客户最基本的要求。
第1题:
按2009年5月业务同比增长率从高到低排列,以下正确的是:( )
A.函件—包裹—快递 B.汇票—包裹—快递
C.快递—汇票—函件 D.函件—汇票—包裹
第2题:
A.安抚买家的情绪
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了,后续和我们无关
第3题:
A服务对象广泛
B速度快
C不具有储存功能
D主要使命是提供生活便利
第4题:
石家庄寄往北京的一件500克的快递包裹与一件1000克的快递包裹,其资费是相同的。
第5题:
按2009年5月业务同比增长率从高到低排列,以下正确的是:
A函件—包裹—快递
B汇票—包裹—快递
C快递—汇票—函件
D函件—汇票—包裹
第6题:
A、国际快递
B、全国快递
C、区域快递
D、同城快递
第7题:
A、快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主
B、邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
C、邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)
D、邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务
答案:ACD
解析:1、经营范围不同。邮政的普遍服bai务业du务以私人信件、包裹为主;快递业zhi务以商务文件、资料、小型物品为主。
2、服务对象不同。邮政的普遍服务面向社会全体成员,以提供社会成员之间基本的通信服务为准则;快递服务则主要针对经济贸易领域内的特殊客户,以个性化的特殊服务为准则。
3、服务标准不同。万国邮联对邮政的普遍服务有明确的质量要求,邮政的普遍服务注重服务的标准化和统一性;快递服务更注重满足客户的个性化需求,提供“门对门”、“桌对桌”的便捷服务。邮政业与快递业属于两种不同的服务类型。
4、邮递渠道不同。邮政服务是通过邮局之间的连续投递进行的,国际间的邮政服务通过万国邮联协议进行;而非邮政的国际、国内的快递服务,是通过快递公司自身的跨国或全国的网络,或两个航空货运代理公司之间进行的。
5、定价机制不同。邮政普遍服务的订价,遵从万国邮联关于让所有人可以接受的低价原则,制定并执行全国统一的具有公益性质的低价的固定资费标准;而快递企业的服务价格,则是遵从价值规律,按照其服务效率与服务程度不同,以市场供求关系决定其价格水平。
6、企业运行规则不同。承担普遍服务义务的邮政企业作为国家公用事业单位,虽实行企业化管理,但对于出现政策性亏损时,会由国家财政给以专项补贴,因此邮政企业不会倒闭,邮政职工可以有调整但不会失业,可有稳定的工作和收入;而快递企业只能按照市场经济的规律运行,实行自负盈亏、自我发展、适者生存、优胜劣汰。快递企业时时面临着市场经济的考验,快递员工的收入只能根据企业的效益情况来决定,因此具有一定的不稳定性。
7、行业监管体制不同。由于邮政的普遍服务业务属于国家的公用事业;快递服务属于竞争性的市场化业务。所以在行业管理上,世界绝大多数国家的邮政部门没有权力管理快递业,也未将快递纳入邮政的专营范围。
第8题:
_______包括包裹、直递包裹、快递包裹。
第9题:
根据快递服务的定义,快递寄递的快件是()
第10题:
包件分为包裹、直递包裹、快递包裹、保价包裹。