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增值服务的内容包括（）。

题目

增值服务的内容包括（）。

  • A、基本服务
  • B、以客户为核心的服务
  • C、以促销为核心的服务
  • D、以成本最低为核心的服务
  • E、以制造为核心的服务
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第1题：

基金销售机构收取增值服务费应符合的要求不包括（ ）。

A.遵循合理、公开、质价相符的定价原则

B.增值服务费从申购(认购)资金中扣除

C.所有开办增值服务的营业网点应当公示增值服务的内容

D.统一印制服务协议


正确答案：B
(P97)基金销售机构收取增值服务费的，应当符合下列要求：(1)遵循合理、公开、质价相符的定价原则。(2)所有开办增值服务的营业网点应当公示增值服务的内容。(3)统一印制服务协议，明确增值服务的内容、方式、收费标准、期限及纠纷解决机制等。(4)基金投资人应当享有自主选择增值服务的权利，选择接受增值服务的基金投资人应当在服务协议上签字确认。(5)增值服务费应当单独缴纳，不应从申购(认购)资金中扣除。(6)提供增值服务和签订服务协议的主体应当是基金销售机构，任何销售人员不得私自收取增值服务费。(7)相关监管机构规定的其他情形。

第2题：

増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（ ）不属于増值服务的原则。

A. 不能影响现有协议约定的服务内容
B. 增值服务贴合客户需要
C. 能力范围内对増值服务内容进行缩减
D. 增值服务投入在可接受的范围内

答案：C
解析：
增值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务。增值服务不能随意选择，需要把握以下四个原则：不能影响现有协议约定的服务内容；增值服务贴合客户需要；增值服务投入在可接受的范围内；本身有能力对增值服务内容进行引申。

第3题：

物流服务的内容包括()。

A.基本服务

B.增值服务

C.供应链一体化服务

D.电子商务服务


参考答案:ABCD

第4题：

所谓数据服务，就是移动通信在内容上的增值服务。


正确答案:正确

第5题：

简述物流增值服务的基本内容。


正确答案: 1、为客户提供更加便利的服务。
2、加快反应速度的服务。
3、降低物流成本的服务。
4、延伸服务。

第6题：

基金销售机构向投资人收取增值服务费时，应符合的要求不包括（ ）。

A.遵循合理、公开、质价相符的定价原则
B.统一印制服务协议，明确增值服务的内容、方式、收费标准
C.基金投资人有自主选择增值服务的权利
D.增值服务费应当统一缴纳

答案：D
解析：
收取增值服务费应符合以下要求：遵循合理、公开、质价相符的定价原则；营业网点应当公示增值服务的内容；统一印制服务协议，明确增值服务的内容、方式、收费标准等；基金投资人有自主选择增值服务的权利；增值服务费应当单独缴纳，不应当从申购（认购）资金中扣除；基金销售机构是增值服务的提供主体和服务协议签署主体等。统一印制的服务协议应当向中国证监会备案。

第7题：

电子商务物流服务内容分为（）、增值性物流服务。


正确答案:传统物流服务

第8题：

物流增值服务的内容包括( )。

A.以客户为核心的服务

B.以促销为核心的服务

C.以制造为核心的服务

D.以时间为核心的服务


参考答案：ABCD

第9题：

现代物流的增值服务是什么含义？包括哪些内容？


正确答案: 所谓增值物流服务，是指在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动（《物流术语国家标准》）。这是由现代物流的运作环境所造成的。现阶段，由于在新经济、尤其是网络经济环境下运作，增值物流服务主要包括以下几层含义和内容：
1、增加便利性的服务
一切能够简化手续和操作的服务都是增值性服务。在提供物流服务时，可以推行一条龙门到门服务，提供完备的操作或作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务，一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账以及物流全过程追踪等服务，这些都是增加便利性的服务。
2、加快反应速度的服务
快速反应（Quick Response）已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法是将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此，具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化配送中心和物流中心网络，重新设计流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。
3、降低成本的服务
无论选择哪种物流运作模式，企业最关注的焦点之一就是降低物流成本。企业可以考虑的方案包括：采取物流共同化计划，同时，如果具有一定的商务规模，比如，亚马逊这些具有一定销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、条形码技术和信思技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。
4、延伸服务
现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系列化，除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等等。

第10题：

贵宾客户专属维护内容包括（）

  • A、专业资讯服务
  • B、投资理财服务
  • C、主动维护服务
  • D、客户关怀服务
  • E、贵宾增值服务
  • F、售后跟进服务

正确答案:A,B,C,D,E,F

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