物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
第1题：
字母缩写LSQ代表（）。
第2题：
物流中二律背反的特性是指（）两方面的要求是相互矛盾的。
第3题：
第4题：
物流客户的巩固方法有（）。
第5题：
物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
第6题：
以下有关物流服务质量错误的是（）
第7题：
物流中二律背反的特性是指有关（）和物流服务的要求是相互矛盾的。
第8题：
物流服务有五种特性，其中的移动性和分散性是指（）以分布广泛、大多数是不固定的客户为对象。
第9题：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
第10题：
物流质量管理是指对物流服务质量的管理。