配送中心通常使用的服务评价指标有:()。

题目

配送中心通常使用的服务评价指标有:()。

  • A、顾客服务的一般评价指标
  • B、对顾客价值重视程度的评价指标
  • C、满足顾客需求的评价指标
  • D、运输质量评价指标
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第1题:

CA中心指()

  • A、电子商务认证中心
  • B、网络数据中心
  • C、客户服务中心
  • D、物流配送中心

正确答案:A

第2题:

现代配送中心管理绩效的评价指标是:()。

  • A、人员负担
  • B、车辆负荷
  • C、配送时间效率
  • D、配送成本
  • E、配送服务质量

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

( )是属于服务范围和服务对象对配送中心进行的分类。

A.以运输业务为主体的配送中心

B.区域配送中心

C.公共型配送中心

D.以制造商为主体的配送中心


参考答案:B

第4题:

接单作业是客户向配送中心提出配送需求,配送中心接受订单并承诺提供配送服务的过程。


正确答案:正确

第5题:

通常只有配送设施完备,具有较高的管理和服务水平,较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展()业务。

  • A、定时配送
  • B、定量配送
  • C、定点配送
  • D、即时配送

正确答案:D

第6题:

按服务范围划分,配送中心可分为城市配送中心、区域配送中心和国际配送中心。


正确答案:正确

第7题:

配送合同是指配送中心利用所具有的配送能力向用户提供配送服务和获得经济收益所进行的交换行为。


正确答案:错误

第8题:

配送中心按照服务范围分为()。

  • A、城市配送中心
  • B、储存配送中心
  • C、区域配送中心
  • D、流通配送中心

正确答案:A,C

第9题:

补货作业是客户向配送中心提出配送需求,配送中心接收需求并承诺提供配送服务的过程。()


正确答案:错误

第10题:

配送成本费用的常用评价指标有()。

  • A、空车率
  • B、每吨公里配送成本
  • C、每车次配送成本
  • D、每公里配送成本

正确答案:A,B,D

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