与病情严重的患者交谈应（）。A、让患者看到护士的面部表情和口形B、尽量简短，不超过10～15分钟C、避免或减少非语言信息D、尽量使用短句进行沟通E、打断患者的陈述转变话题

题目

与病情严重的患者交谈应（）。

A、让患者看到护士的面部表情和口形
B、尽量简短，不超过10～15分钟
C、避免或减少非语言信息
D、尽量使用短句进行沟通
E、打断患者的陈述转变话题

参考答案和解析

正确答案:B

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第1题：

患者张某，男性，70 岁，小学文化，农民。既往有高血压、咳嗽病史，近日咳嗽加重入院，诊断为慢性支气管炎、高血压。责任护士为了制定护理计划收信资料，准备与患者谈话，你认为： (1)交谈前护士应做什么准备? (2)应怎样开始交谈? (3)交谈时应注意运用哪些技巧?

正确答案：(1)交谈前的准备：①了解病史，尤其是曾住院时的病历记录、医疗诊断和护理计划;②查阅此次住院的治疗; ③治疗必要时向曾为患者治疗、护理的医护人员了解情况;④明确此次交谈的目的，并列出准备提问的问题;⑤ 安排良好、幽静的环境，并考试患者的隐私权;⑥交谈前注意患者的是否舒适。 (2)开始交谈：要有真诚的态度，高度的责任心、同情心以便得到患者的信任。应注意：①有礼貌的称呼对方，同进自我介绍;②解释交谈的目的及所需的时间;③交谈中允许患者随时提问及澄清问题。 (3)交谈技巧：①提问的技巧：可先提出来一些开放式的问题，并做到把问题说得简单、清楚，一次只问一个问题，并留出回答问题的时间。②倾听的技巧：与患者交谈时认真的倾听，并及时运用语言和非语言沟通作出反应，以表示对谈话的重视和诚意。③核实的技巧：观察非语言行为和试图理解真实意思之后，可用“复述”即不加判断的把对方的话重复叙述一遍，重复关键的内容，或用不同的词句复述对方的话以便核实。在与患者沟通中要注意防止易引起沟通障碍的一些行为，以达到与患者建立良好的护患关系，获得有效的沟通效果，完成收集资料的任务。

第2题：

护士在收集患者资料过程中，不正确的是()。

A、所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B、正式交谈前应做好充分的准备，有目的的引导患者交谈

C、正式交谈的内容应贴近患者的病情

D、非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E、非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解

正确答案：A

第3题：

与病情严重的患者交谈应A.让患者看到护士的面部表情和口形

B.尽量简短,不超过10～15分钟

C.避免或减少非语言信息

D.尽量使用短句进行沟通

E.满足患者的需要

与愤怒的患者进行沟通时应A.让患者看到护士的面部表情和口形

B.尽量简短,不超过10～15分钟

C.避免或减少非语言信息

D.尽量使用短句进行沟通

E.满足患者的需要

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

问题 1 答案解析：B
与病情严重的患者进行沟通时,尤其要注意简短,以免影响患者休息和病情的恢复

问题 2 答案解析：E
愤怒的患者常常情绪非常激动,此时最好的沟通办法就是先满足其需要。待患者平静后,再对其进行解释和进一步的沟通。

第4题：

在收集患者资料的过程中，下列说法错误的是

A．所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B．正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈

C．正式交谈的内容应属于专业范畴

D．非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E．非正式交谈有助于护士了解患者的真实感受

正确答案：A
收集资料的方法除了交谈还有观察、护理体格检查、查阅病例等。

第5题：

与患者交谈过程中,可引起沟通障碍的是()。

A、与交谈者经常保持目光接触

B、交谈过程中适当沉默

C、用复述强调患者陈述的关键内容

D、交谈过程中随改换话题

答案：D

第6题：

与病情严重的患者交谈应( )。

A.让患者看到护士的面部表情和口形

B.尽量简短，不超过10～15分钟

C.避免或减少非语言信息

D.尽量使用短句进行沟通

E.打断患者的陈述转变话题

参考答案：B

第7题：

下述护士与患者交谈前的准备工作不包括

A.了解患者一般情况

B.确定交谈的目的

C.选择交谈的环境

D.选择交谈的时间

E.记录患者的治疗护理要点

正确答案：E

第8题：

与患者交谈过程中，可引起沟通障碍的是

A.与交谈者经常保持目光接触

B.交谈过程中适当沉默

C.适当复述强调患者陈述的关键内容

D.交谈过程中随意改换话题

E.适时轻轻抚摸患者

正确答案：D
此题暂无解析

第9题：

护士与患者的交谈下列属于正式交谈的是()。

A、日常查房时与病人的交谈

B、操作时与病人的交谈

C、采集病史

D、以上都不是

答案：C

第10题：

在收集患者资料过程中，下列说法错误的是( )

A．所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈

B．正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈

C．正式交谈的内容应属于专业范畴

D．非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行

E．非正式交谈有助于护士了解患者的真实感受

正确答案：A

与病情严重的患者交谈应（）。

题目

参考答案和解析

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