如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）
第1题：
[48 -50]（药品调配差错处理流程）
A．患者在取药窗口发现差错
B．患者离开取药窗口后返回投诉
C．患者返回投诉、没有服用错发的药品
D．患者返回投诉、服用了错发的维生素
E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷
48.立即予以更换、并真诚道歉的是
第2题：
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是
A.尽力取得患者谅解
B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品
C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品
E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
第3题：
患者取药时发现差错，药房正确的应对措施是
A．收回发出的药品
B．另发一份药品
C．问责调剂人员后处理
D．真诚道歉
E．立即予以更换，并真诚道歉
第4题：
对"患者离开取药窗口后又返回投诉发药错误"的正确处理方式是
A、进行登记并立即予以更换
B、立即予以更换，并真诚道歉
C、确认后立即予以更换
D、确认后再予以更换，并真诚道歉
E、在确认差错、且患者没有服用错发药品时，立即予以更换，并真诚道歉
第5题：
[48—50]
药品调配差错处理流程
A．患者在取药窗口发现差错
B．患者离开取药窗口后，返回投诉
C．患者返回投诉，没有服用错发的药品
D．患者返回投诉，服用了错发的维生素
E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷
48．立即予以更换，并真诚道歉的是
49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是
50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是
第6题：
真诚道歉、取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是
第7题：
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉
B、收回发出的药品
C、另发给一份药品
D、问责调剂人员后处理
E、立即予以更换，并真诚道歉
对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉
B、耐心解释
C、尽力取得患者谅解
D、及时带其看医生并给予积极治疗
E、发给正确的药品并换回错发药品
第8题：
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是 ( )
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
第9题：
以下"处方差错的应对措施"中，不正确的是
A、真诚道歉
B、立即予以更换
C、要取得患者谅解
D、根据差错地点和后果处理
E、适时发给正确的药品，并换回错发药品
第10题：
如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉