酒吧服务流程为:迎宾问候→()→为客点单→酒水推销→复述酒单→写

题目

酒吧服务流程为:迎宾问候→()→为客点单→酒水推销→复述酒单→写单结账→送酒服务→中途服务→二次促销→调节气氛→送客服务。

  • A、准备酒水
  • B、领位服务
  • C、安排餐桌
  • D、问清人数
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在小酒吧服务程序中,核对酒水单上客人的签名后,应将“客房小酒吧点算单”第一、二联送前台收银处记账,第三联留存客房服务中心。


正确答案:正确

第2题:

酒水点单服务从客人的()边递上酒水单。


正确答案:

第3题:

下列说法错误的是( )。

A.当客人来到酒吧时,服务员要主动问好

B.引座时应女士优先

C.客人在座位坐好后,服务员放一张酒单在桌面上,等待客人点酒

D.客人点单后,应当重复酒水名称


正确答案:C

第4题:

酒吧是指以吧台为中心的,以提供酒水服务为主的经营场所,包括酒廊、封闭式酒吧等类型。


正确答案:正确

第5题:

现代饭店常设一种酒吧在中餐厅中,调酒师只按酒单供应酒水,无需直接与客人打交道,这种酒吧被称为()。

  • A、酒廊
  • B、服务酒吧
  • C、主酒吧
  • D、宴会酒吧

正确答案:B

第6题:

一批客人在酒吧点了一瓶威士忌,酒吧服务员按规定程序为客人打开酒水,客人饮用后提出这瓶酒是假的,服务员告诉客人,酒吧不可能有假酒的,客人回答说:“我喝了十几年这种酒了,难道还会有错”,双方一时僵持不下,服务员只好请酒吧经理来处理此事。如果你是酒吧经理,将如何处理?从下列选项中选出你认为正确的做法:()

  • A、向客人表示歉意,并告诉客人,酒吧酒水均来自正规渠道,不会有假酒销售。
  • B、给客人换一瓶新酒,当客人面打开,请客人品尝试酒。
  • C、给客人将这瓶酒的费用免单。
  • D、将此酒留存酒吧,并进行书面记录。
  • E、与采供部联系,让供应商更换该酒,并确认供货渠道及供货质量。

正确答案:A,B,D,E

第7题:

酒吧调酒服务正常情况下,调酒师接到酒单后迅速调好客人点的酒水,营业高峰时5分钟内备好,一般情况是()。

  • A、3分钟
  • B、4分钟
  • C、5分钟
  • D、6分钟

正确答案:A

第8题:

酒水单主要内容应包括()等。

  • A、酒名
  • B、酒价
  • C、酒水介绍
  • D、广告

正确答案:A,B,C,D

第9题:

关于酒吧服务规格的叙述,正确的是()

  • A、引领服务时,如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上,但不可以强行安排座位
  • B、点酒服务是,坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒,无需填写点酒单
  • C、调酒服务时,一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水
  • D、送酒服务时,服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上

正确答案:A

第10题:

下列属于客房印刷品的是()。

  • A、网络使用说明书
  • B、酒水单
  • C、洗衣单
  • D、服务产品推销卡

正确答案:A,B,C,D

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