引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。
第1题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第2题：
餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。
第3题：
客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。
A.身份
B.预订
C.官衔
D.姓名
第4题：
当有客人要求提取行李时，列做法欠妥当的是（）。
第5题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
第6题：
当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
第7题：
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
第8题：
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之规定）与客人确认订房。
第10题：
客人来到餐厅后，迎宾员首先应热情问候客人，确认客人的（），然后引领客人到位。