优秀的餐厅管理者会通过消费者的反馈来发现问题,解决问题,不断探讨

题目

优秀的餐厅管理者会通过消费者的反馈来发现问题,解决问题,不断探讨和改进管理方式。

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第1题:

绩效( ),管理者针对考核结果与员工沟通,听取员工的申诉和看 法,并探讨解决问题的方法。

A反馈阶段

B沟通阶段

C审核阶段

D考核阶段


参考答案:A

第2题:

解决问题的能力是指

A.分析问题、解决问题、判断结果

B.发现问题、分析问题、解决问题

C.解决问题、判断结果

D.发现问题、解决问题、判断结果

E.发现问题、分析问题、解决问题、判断结果


正确答案:E

第3题:

班级管理者开展行动研究的起始步骤是()。

A、确定课题

B、发现问题

C、制定方案

D、探讨课题


参考答案:B

第4题:

保险方案的提出( )。

A.须在面谈时提出

B.须在面谈后通过若干次不断的反馈来确定并调整方案内容

C.在客户要求时方才提出

D.既可以在面谈当时提出,也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定


参考答案:D

第5题:

煤矿生产调度工作要求发现问题要迅速,信息反馈应灵活,解决问题要准确.稳妥.

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

过程型文化管理者会利用各种信息来及时发现问题。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

巴纳德看来,管理者决策工作的主要来源包括()。

A、上级要求他根据本部门、本单位的情况,将上级指示具体化,作出适合本部门、本单位的决定

B、管理者独立地发现问题和解决问题

C、管理者创造性地发现问题和解决问题

D、下级人员遇到困难时,请求他作出裁决


参考答案:ABCD

第8题:

有关“负强化”是描述不正确的是?()

A、负强化是个人在行动过程中通过对不利因素的不断反馈、消除来达到解决问题的效果。

B、学习的过程中难免也会出现各种各样的错误,不要利用负反馈

C、通过修正错误的方法强化希望发生的行为,让其不断重复地出现,最终获得正确的理论。

D、学习的过程中难免也会出现各种各样的错误,不要利用负反馈


正确答案:B

第9题:

调度的及时性,就是发现问题要迅速,信息反馈应及时,解决问题要准确、稳妥。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第10题:

解决问题的过程包括发现问题、()、确定目标、()、()、信息反馈。


正确答案:明确问题;制定方案;实施方案

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