优秀的餐厅管理者会通过消费者的反馈来发现问题,解决问题,不断探讨和改进管理方式。
第1题:
A反馈阶段
B沟通阶段
C审核阶段
D考核阶段
第2题:
解决问题的能力是指
A.分析问题、解决问题、判断结果
B.发现问题、分析问题、解决问题
C.解决问题、判断结果
D.发现问题、解决问题、判断结果
E.发现问题、分析问题、解决问题、判断结果
第3题:
A、确定课题
B、发现问题
C、制定方案
D、探讨课题
第4题:
保险方案的提出( )。
A.须在面谈时提出
B.须在面谈后通过若干次不断的反馈来确定并调整方案内容
C.在客户要求时方才提出
D.既可以在面谈当时提出,也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定
第5题:
煤矿生产调度工作要求发现问题要迅速,信息反馈应灵活,解决问题要准确.稳妥.
此题为判断题(对,错)。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A、上级要求他根据本部门、本单位的情况,将上级指示具体化,作出适合本部门、本单位的决定
B、管理者独立地发现问题和解决问题
C、管理者创造性地发现问题和解决问题
D、下级人员遇到困难时,请求他作出裁决
第8题:
A、负强化是个人在行动过程中通过对不利因素的不断反馈、消除来达到解决问题的效果。
B、学习的过程中难免也会出现各种各样的错误,不要利用负反馈
C、通过修正错误的方法强化希望发生的行为,让其不断重复地出现,最终获得正确的理论。
D、学习的过程中难免也会出现各种各样的错误,不要利用负反馈
第9题:
调度的及时性,就是发现问题要迅速,信息反馈应及时,解决问题要准确、稳妥。
此题为判断题(对,错)。
第10题:
解决问题的过程包括发现问题、()、确定目标、()、()、信息反馈。