一个合格的家政服务员要重视提高个人修养,其核心是提高()。

题目

一个合格的家政服务员要重视提高个人修养,其核心是提高()。

  • A、文化学历
  • B、服务技能
  • C、道德修养
  • D、沟通技巧
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第1题:

要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况,先找到某个家政服务员,通过她再得到其他家政服务员的信息,这是()方法。

A:等距抽样
B:随机抽样
C:非随机抽样
D:整群抽样

答案:C
解析:
非随机抽样又称非概率抽样,其常见方法有:①任意抽样;②判断抽样;③配额抽样;④滚雪球抽样。其中,滚雪球抽样是指在对个别符合要求的受调查者进行调查的基础上,根据他们提供的信息,进一步对其他相关人员进行调查,直至满足样本量要求为止。例如,要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况,先找到某个家政服务员,通过她再得到其他家政服务员的信息。

第2题:

决策能力是组织管理能力的核心,提高组织管理能力最重要的就是要提高决策能力。()


正确答案:正确

第3题:

家政服务员为什么要尊重家庭隐私?


本题答案:个人家庭有隐私权,不容侵犯。家政服务员进入雇主家庭后,一定要尊重家庭和家庭成员的个人隐私权,对家庭中不应该知道的事,要做到不闻不问;当家中只有自己时,也不应该处于好奇随意乱翻雇主家的东西,更不应该将雇主家的东西据为己有。遇到雇主家庭发生内部矛盾,一般情况下不要参与,更不能偏袒一方或说三道四,需要劝解时也只能点到为止。不涉家私是家政服务员职业道德的重要内容,也是家政服务员必备的品质。

第4题:

领导者在提高素质的个人修养方面,起码要做到()

  • A、要具有提高领导素质的愿望与要求
  • B、要对提高自己素质的方式方法进行摸索
  • C、要对提高素质的外在环境进行管理和归整
  • D、要对提高素质的效用有自觉意识

正确答案:A,B,D

第5题:

家政服务员要遵守的职业道德


正确答案: 爱岗敬业、精益求精;尊重产妇、关爱母婴;文明礼貌、举止端庄;遵纪守法、维护公德;认真负责、任劳任怨;热诚服务、宽宏谦让;不参内政、尊重隐私。

第6题:

家政服务员要时刻记住,谁给发工资就听谁的话。


正确答案:错误

第7题:

核心竞争力项目深化提高是要()

  • A、打造工行个人金融业务核心竞争力
  • B、巩固并不断提高个人金融业务领先地位
  • C、项目深化提高是要巩固项目实施成果
  • D、推动项目持续发展

正确答案:A,B,C,D

第8题:

家政服务员要遵守的职业道德是什么?


参考答案:

爱岗敬业、精益求精;尊重产妇、关爱母婴;文明礼貌、举止端庄;遵纪守法、维护公德;认真负责、任劳任怨;热诚服务、宽宏谦让;不参内政、尊重隐私。

第9题:

家政服务员在日常生活中,要掌握的基本礼仪规范有()、()、()。


正确答案:仪表礼仪;仪态礼仪;语言礼仪

第10题:

提高管理者个人修养应以哪几个方面着手?


正确答案: ⑴了解并掌握领导理论,这有助于管理人员懂得如何管理有效,从而使自己的管理更有效。
⑵进入角色,即管理者在工作中运用想象力,将自己置于别人的地位,可以克服独断专行的官僚主义作风。
⑶客观和公正,管理者应客观地评价自己,并客观地处理问题。

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