以下哪几项属于商务客人的特点（）。A、办事讲究效率B、服务要求较多C、有午睡的习惯D、有较强的成本费用意识

题目

以下哪几项属于商务客人的特点（）。

A、办事讲究效率
B、服务要求较多
C、有午睡的习惯
D、有较强的成本费用意识

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第1题：

实行首问负责或办事(服务)咨询接待制,积极稳妥地推行政务(服务)承诺制。有公开的政务(服务)承诺规定,对()具有明确的承诺要求,并认真执行违诺责任追究。

A .办事效率

B .办事程序

C .办事态度

D .办事纪律

E .办事质量

F .办事内容

参考答案： A, C, D, E

第2题：

所有步行回家的学生都回家吃午饭，所有回家吃午饭的学生都有午睡的习惯。因此，小李不是步行回家。以下哪项最有可能是上述论所假设的?

A.小李有午睡习惯。
B.小李回家吃午饭。
C.小李没有午睡的习惯。
D.小李的午睡时间很短。
E.小李的午睡保证了他的身体健康。

答案：C

解析：

第3题：

以下属于诚实守信的具体要求的是()。

A、诚信无欺

B、讲究质量

C、照章办事

D、信守合同

正确答案：ABD

第4题：

旅游团客人的特点是（）

A、人数较多，且成员之间的差异大
B、日程安排紧凑，店外活动多，来去集中
C、喜欢互相串门
D、活动相对集中统一，有午睡的特点
E、要求服务快捷、准确，住好、吃好、玩好
F、对饭店有关房价、折扣等政策比较敏感

正确答案:A,B,E

第5题：

商务客人的特点是（）

A、通常只带少量行李，进出频繁且无规律
B、时间观念强，办事讲究效率
C、平均在饭店逗留时间较短，但消费水平相对较高
D、起居生活有一定的规律性，希望一切都舒适方便
E、对饭店价格不太敏感，消费水平普遍较高
F、对饭店的设施设备、服务效率和服务质量要求较高

正确答案:B,E,F

第6题：

所有步行回家的学生都回家吃午饭，所有回家吃午饭的学生都有午睡的习惯。
因此，小李不是步行回家。
以下哪项最有可能是上述论所假设的?

A: 小李有午睡习惯
B: 小李回家吃午饭
C: 小李没有午睡的习惯
D: 小李的午睡时间很短

答案：C

解析：

由“所有步行回家的学生都回家吃午饭”和“所有回家吃午饭的学生都有午睡的习惯
可得所有步行回家的学生都有午睡的习惯，即步行回家—，有午睡的习惯，
要得到小李不是步行回家，必须假设他没有午睡的习惯，即C项。

第7题：

俄式服务的特点有（）。

A、讲究优美文雅的风度
B、使用大量的银器
C、服务效率和餐厅空间的利用率比较高
D、适用于零点服务
E、菜肴浪费严重

正确答案:A,B,C

第8题：

下列哪项是正式组织的特点

A、自发形成

B、较强的约束力

C、讲究效率

D、方式灵活

E、沟通方便内容广泛

参考答案：B

第9题：

饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。

A、起居习惯和饮食癖好
B、宗教信仰和风俗习惯
C、消费能力和节俭习惯
D、额外要求和特殊习惯

正确答案:B

第10题：

下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。

A、弄清客人所提问题的实质
B、办事迅速，讲究效果
C、坚持原则，维护饭店声誉
D、分析责任

正确答案:D

以下哪几项属于商务客人的特点（）。A、办事讲究效率B、服务要求较多C、有午睡的习惯D、有较强的成本费用意识

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