下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有()。

题目

下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有()。

  • A、由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时,办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组,并启动应急预案
  • B、配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作
  • C、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间
  • D、对短时间内不能解决故障的,通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式,待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
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第1题:

办税服务厅突发事件指突然发生,影响办税服务厅正常办税秩序,造成生命财产损失,危害公共安全,需要采取应急措施予以应对的事件。下列选项属于总局†办税服务厅突发事件应急管理办法(试行)‡规定的办税服务厅突发事件类型的有()。

  • A、办税秩序类
  • B、系统故障类
  • C、其他类
  • D、社会冲突类

正确答案:A,B,C

第2题:

办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。


正确答案:错误

第3题:

一旦潜在的风险发生,当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项报告办税服务厅主要负责人,根据风险事项大小,逐级上报。 ( )


参考答案:对

第4题:

以下属于办税服务厅应当予以公开的事项有()。

  • A、税务人员的权利和义务
  • B、税务处罚标准
  • C、办税程序
  • D、办理时限

正确答案:B,C,D

第5题:

办税服务厅突发事件应急处置原则为以人为本、预防为主、果断处置、分级负责。


正确答案:正确

第6题:

按照一站式服务的要求,涉税事项审批完毕后,纳税人不应在()领取相关文书。

  • A、办税服务厅办税窗口
  • B、办税服务厅导税台
  • C、办税服务厅文书出件台
  • D、审批的相关业务部门

正确答案:A,B,D

第7题:

办税服务厅突发事件应急处置原则()。

  • A、以人为本
  • B、预防为主
  • C、及时汇报
  • D、果断处置

正确答案:A,B,D

第8题:

办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作,以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是()。

  • A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复
  • B、负责安排更新公告栏内容
  • C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置
  • D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

正确答案:D

第9题:

办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。


正确答案:错误

第10题:

办税服务厅考评内容包括办税服务厅的()。

  • A、服务环境规范
  • B、窗口人员行为规范
  • C、涉税事项服务规范
  • D、办税服务制度规范和外部评议情况等

正确答案:A,B,C,D

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