对于电话咨询的转出办理,下列说法正确的是()。A、咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理B、转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同C、个性化转出问题,属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理D、通过转出办理的问题,首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人

题目

对于电话咨询的转出办理,下列说法正确的是()。

  • A、咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理
  • B、转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同
  • C、个性化转出问题,属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理
  • D、通过转出办理的问题,首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人
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第1题:

本级热线不能处理的工单,属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》( )。

A.1

B.2

C.3

D.5


参考答案:C

第2题:

不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题,应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。( )


参考答案:对

第3题:

不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题,应在问题产生之日起几个工作日内转相关部门办理( )。

A.1

B.2

C.3

D.5


参考答案:C

第4题:

下列关于邮政储蓄转账业务的说法,正确的有()。

  • A、办理转账业务的转出账户和转入账户必须是结算账户
  • B、办理转账业务时,转出账户必须凭密码办理
  • C、当转出账户处于挂失(含凭证、密码任一挂失)、止付(不含限额止付)、冻结(不含部分冻结)、销户或长期不动户状态时,不能办理转账
  • D、行内转账单笔转出金额超过1万元(含)时,需要办理大额转账申请

正确答案:A,B,C

第5题:

本级热线不能处理的工单,属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。( )


参考答案:错

第6题:

对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )


参考答案:错

第7题:

通过提交工单、转出办理方式不能在规定期限内答复纳税人的问题,咨询员应在期限届满最后一个工作日回呼纳税人,告知其问题办理进度。( )


参考答案:对

第8题:

通过提交工单、转出办理方式处理的问题,哪个部门应在收到回复后1个工作日内答复纳税人( )。

A.首位咨询员

B.工单处理人员

C.相关税政部门

D.任意一位咨询员


参考答案:A

第9题:

通过提交工单、转出办理方式处理的问题,首位咨询员应在收到回复后2个工作日内答复纳税人。( )


参考答案:错

第10题:

对纳税人咨询的涉税问题,下列说法正确的是()。

  • A、一般业务问题,即时答复
  • B、一般业务问题,转交业务主管部门,3个工作日内答复
  • C、疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人5个工作日内答复
  • D、疑难问题不能即时答复的,记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理,并告知咨询人3个工作日内答复

正确答案:A,C

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