呼叫中心是结合现代通信和计算机技术的运用，利用各种先进的（）手段建成的综合热线服务信息平台。
第1题：
微电子技术是指应用大规模集成电路和超大规模集成电路，并结合现代()技术，生产现代高速计算机通信产品以及在各个领域中的应用的一种技术
A、计算机技术和通信技术
B、计算机技术和电路技术
C、计算机技术和集成技术
D、计算机技术和信息技术
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A、多媒体呼叫中心
B、互联网呼叫中心
C、可视化多媒体呼叫中心
D、虚拟呼叫中心
第4题：
租赁式呼叫中心产品的定义是，客户未建呼叫平台，或者正在筹建呼叫中心，我公司为其提供最先进的（），通信时长可以打包赠送，无需另附通信费用，呼叫平台的升级维护工作由我公司负责，免去客户对呼叫平台的大量投资。
第5题：
第6题：
A、电子政务
B、电子商务
C、办公自动化
D、政府上网
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ ）呼叫中心和（ ）呼叫中心。
第9题：
现代远程教育是以计算机、多媒体、现代通信等信息技术为主要手段，将（）有机结合的一种新型教育方式。
第10题：
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。