不能正确描述客户回复的要求的是()。
第1题:
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回复时间要求的)。
第2题:
关于已在官网做过签收条自助回复的保单,下面描述正确的是()
第3题:
A、回复客户,字体大小及颜色要注意,表情要谨慎使用
B、客户的问题回复要严谨,话术当中不要有错别字,聊天过程中可以出现错别字
C、不能与客户发生任何情况的争执
D、不能出现让客户自己去找答案的情况
第4题:
关于官网回复签收条以下描述正确的是()
第5题:
客户服务岗受理的所有会办单,针对无明确回复要求的,且在三个工作日内不能处理结束的,在三个工作日内回复客户告知处理情况,以取得客户谅解。()
第6题:
官网签收条回复规则包括()
第7题:
以下描述正确的是()
第8题:
A、在承诺时间内将承诺兑现
B、承诺客户18点回电,可以在20点回复客户
C、承诺客户的事情务必兑现
D、模糊承诺24H需回复客户
第9题:
对客户投诉举报,无论什么情况,均必须在一定时限内回复客户,关于回复客户时限有什么要求?
第10题:
针对调查过程中的不满意情况,能够立即回复的,调查组成员应立即现场回复客户,对于不能现场回复的,应一周内回复客户