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首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

题目

首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

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相似问题和答案

第1题：

公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

A.短信

B.电话

C.手机

D.传真


正确答案：B


第2题：

IQS新车不满用户回访的方式是（）

  • A、客服电话回访
  • B、网上问卷调查回访
  • C、随机调查回访

正确答案:A

第3题：

目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。

A. 电话回访

B. 上门回访

C. 信函回访

D. 网络回访


参考答案：A

第4题：

协调转办任务抽检回访的方式主要为（）

  • A、电话回访
  • B、微信回访
  • C、短信回访

正确答案:A

第5题：

电话回访成功对应的结案状态包括（）

  • A、电话-电话回访成功件
  • B、电话-解释权益件
  • C、-信函回执确认件
  • D、照会-电话回访成功件
  • E、照会-解释权益件
  • F、信函-解释权益件

正确答案:A,B,C,D,E,F

第6题：

公司客户回访应以( )方式为主

A、电话回访

B、信函回访

C、上门回访

D、定期回访


参考答案：A
解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

第7题：

不属于用户电话回访的意义范围的是（）。

  • A、所有类型的用户均可以使用电话回访
  • B、电话回访可以提高用户的忠诚度
  • C、电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视
  • D、电话回访便于收集用户意见建议

正确答案:D

第8题：

公司客户回访应以_______为主

A.电话回访

B.短信回访

C.上门回访

D.信函回访


正确答案：A

第9题：

总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个（）

  • A、承保回访
  • B、查勘回访
  • C、结案回访
  • D、投诉回访

正确答案:D

第10题：

对电话回访描述正确的是（）。

  • A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性
  • B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决
  • C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理
  • D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议
  • E、电话回访内容应及时录入信息管理系统

正确答案:A,B,C,D,E

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