话务人员对用户打入电话没及时接到，但之后有给用户回拨过去，并且所有的回答都很准确也算完美电话服务。
第1题：
电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）
此题为判断题(对，错)。
第2题：
执行指定中继拨叫的用户属性为话务员。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（ ），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
A.108
B.168
C.160
D.96168
第4题：
话务员进行转接号码时，先拨（），再拨主叫用户希望转接的被叫用户号码。
第5题：
用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。
第6题：
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨一特种号码 ( ) ，直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
A.108
B.160
C.168
D.1000
第7题：
用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。
第8题：
A、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D、用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
第9题：
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
第10题：
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。