用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（）。
第1题：
投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A.营销技巧
B.语言技巧
C.聆听的技巧
D.推卸责任技巧
第2题：
旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
第3题：
A、处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数
B、假设可能出现的几种情景及应对措施
C、在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择
D、把握好最终处理原则，超出原则不予接受
第4题：
简述客户投诉处理技巧。
第5题：
简述处理顾客投诉的技巧。
第6题：
属于用户投诉处理技巧的是（）。
第7题：
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）
第8题：
投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。
A、营销技巧
B、语言技巧
C、聆听的技巧
D、推卸责任技巧
第9题：
下面哪一项不属于收银员常用的操作技巧（）
第10题：
投诉处理技巧包括（）。