当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
第1题：
对于已经被定义过可能抛出异常的语句，在编译时()。
A.必须使用try/catch语句处理异常
B.如果程序错误，则必须使用try/catch语句处理异常
C.不使用try/catch语句会出现编译错误
D.不使用try/catch语句不会出现编译错误
第2题：
计量标准器具事故包括。（）
第3题：
A. 没问题，我来替你控制这个手柄。
B. 没问题，我为你操纵这个手柄。
C. 没问题，我来替你处理这个事情。
第4题：
如何编写当i不等于5时执行一些语句的条件语句？（）
第5题：
产品的内在质量往往需要专门的检测才能得到证明，营销人员在强调产品质量时，要（），不能用一些含混不清、模棱两可的语句
第6题：
当循环执行的次数已知时，最好使用（）语句。
Afor
Bwhile
Cdo***while
Dswitch
第7题：
进程语句是设计人员描述结构体时使用最为频繁的语句，简述其特点。
第8题：
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
第9题：
问句“你通常几点上班”违反了问卷设计中要使用明确而不是模棱两可的语句的原则。
第10题：
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。