在与客户的沟通过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语让你听不懂，这时你就特别需要向客户进行确认，请问以下哪些是向客户进行确认的恰当时机（）
第1题：
对与错和是否违反规定是两回事情。可能会有一些规定，禁止本身就没有错的事情，例如某些国家的法律禁止批评政府；也可能有一些规定，要求实行本身就不对的事情，例如有些法律要求在公共场所实行种族隔离。并且，像评价行为一样，我们也可以评价一些规定的对与错。
下面哪一项不但没有削弱、反而支持了题干中的论证？
A．假如不依据一些先在的规定或标准，我们如何去判断对与错？
B．“人在做，天在看。”不按道德规定行事，会招致上天的惩罚。
C．在对与错的判断背后，总能找到人们据以判断的规定或标准。
D．对与错的判断依据在于推己及人的道德良知，它是人所共有的，普遍的；而关于如何为人处事的道德规定却因人因时因地而异。
第2题：
在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？
第3题：
A.善于聆听
B.适时提问
C.让旁人接受你的观点
D.和沟通对方搞好关系
第4题：
客户会有一些没有表现出来的期望，这些期望就不需要被满足。
第5题：
如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。
第6题：
现场作业计划是指营销员就客户沟通拜访过程中的一些具体环节提出的指导性的设想以及就拜访过程中可能出现的问题提出的解决方法。
第7题：
柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）
第8题：
A.评价性沟通
B.描述性沟通
C.具有人生导向的沟通
D.自下向上的沟通
第9题：
在候总看来，在创业的过程中会遇到一些问题，但那其实也都是在逐渐地解决一些事情。
第10题：
在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）