在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中逐渐尊重你。

题目

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第1题：

下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是?()

A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险

B.换位思考，从客户角度思考解决问题

C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复

D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望

正确答案：A

第2题：

沟通的规则是什么

A、换位思考

B、看对象讲规矩

C、了解人，尊重人

D、注重礼仪

参考答案：BC

第3题：

最佳的家庭沟通方式是讨好型沟通,即这类型的人无条件迁就对方,从而让对方发展出尊重他人的习惯。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：×

第4题：

沟通者在沟通过程中，与沟通对象进行适当的目光交流，是尊重沟通对象的表现。

正确答案:正确

第5题：

如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（　　）。

A．也拿对方开玩笑
B．既然发现对方没有恶意，那就随便他好了
C．警告对方，要他尊重他人
D．与对方沟通，明确告诉对方自己的感受

答案：D

解析：

第6题：

换位思考的沟通,要求沟通者在沟通开始时思考这样几个问题:()

A.对方需要什么

B.对方不要什么

C.怎样将对方需要的和我能给与的有机结合起来

D.对方已有什么

E.我能给他什么

参考答案：ACE

第7题：

认同性原则要求在沟通过程中做到尊重对方、灵活开放、()。

A. 开诚布公

B. 相互信任

C. 积极倾听

D. 双向沟通

参考答案D

第8题：

人际沟通的核心是()。

A.换位思考

B.诚实守信

C.迎合对方

D.回避事实

参考答案：A

第9题：

在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。

A.树立内部客户理念
B.耐心倾听而不是自顾自地叙述
C.换位思考
D.选择有针对性的沟通方式
E.直接交流

答案：A,B,C,D

解析：

第10题：

沟通技巧包括：（）

A、积极沟通
B、换位思考
C、及时反馈
D、机制保证

正确答案:A,B,C,D

在沟通过程中，换位思考能让对方感觉到对他的尊重，也会让他在沟通中

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