座席员问候客户询问燃气设施改装内容后,需填写()。

题目

座席员问候客户询问燃气设施改装内容后,需填写()。

  • A、工作单
  • B、电话记录
  • C、交接记录
  • D、回访记录
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第1题:

燃气用户应当遵守下列规定,说法正确的是()。

A、可以拆卸燃气设施

B、可以自行改装燃气设施

C、必须使用与气源相适配的燃气器具

D、可以转供燃气


参考答案:C

第2题:

关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()

  • A、需先礼貌性向客户问候与自我介绍
  • B、询问客户对车辆产品质量是否满意
  • C、询问客户对维修质量是否满意
  • D、询问客户对服务质量是否感到满意

正确答案:B

第3题:

管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施的,应当委托()实施作业。

A.燃气经营单位

B.燃气生产单位

C.燃气储运单位

D.燃气供应单位


参考答案:D

第4题:

燃气表移动、拆表、表前、表后管加长或缩短等业务一般都属于户()业务。

  • A、庭院燃气设施改装
  • B、户外燃气设施改装
  • C、户内燃气设施改装
  • D、中压燃气设施改装

正确答案:C

第5题:

相关施工人员上门实地勘察后,符合燃气设施改装条件方可受理()。

  • A、回访业务
  • B、报漏业务
  • C、新装业务
  • D、改装业务

正确答案:D

第6题:

燃气用户及相关单位和个人对户内燃气设施和燃气计量装置可以擅自安装、改装、拆除


正确答案:错误

第7题:

常见的改装业务类型为()。

  • A、户外燃气设施改装
  • B、户内燃气设施改装
  • C、户内燃气设施改装、户外燃气设施改装
  • D、庭院燃气设施改装

正确答案:C

第8题:

燃气设施及燃气器具的安装、改装、检测与维修,应由有专业资质的单位承担,用户不得自行安装、改装或维修,不得擅自接通管道使用燃气。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第9题:

燃气设施改装业务的流程的中,当把业务转办到相关的业务部门后,()需将结果反馈到客服座席代表来。

  • A、客服中心
  • B、运营部
  • C、转办业务部门
  • D、调控中心

正确答案:C

第10题:

电话受理燃气改装业务的流程包括()。

  • A、问候用户
  • B、填写工作单
  • C、答复用户
  • D、回访用户

正确答案:A,B,C

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