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为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是（）A、尊重员工从管理层做起，领导必须主动向员工问好B、召开员工内部沟通会，管理层听取员工的意见、建议和心声C、调整区管上班时间D、改善员工生活环境

题目

为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是（）

  • A、尊重员工从管理层做起，领导必须主动向员工问好
  • B、召开员工内部沟通会，管理层听取员工的意见、建议和心声
  • C、调整区管上班时间
  • D、改善员工生活环境
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第1题：

下列不属于员工关怀的举措的是（）

  • A、开展茶话会，了解员工心声
  • B、制作生日卡片，给员工惊喜
  • C、岗位配置来人来访记录本
  • D、定期开展培训，让员工掌握专业技能

正确答案:C

第2题：

开展员工关怀，以下不属于“大客服”举措的有（）

  • A、领导主动向员工打招呼
  • B、员工之间相互协助，不分你我
  • C、改善员工食堂条件
  • D、完善员工岗位设施

正确答案:B

第3题：

某基金公司员工甲认为，董事会对风险管理的有效性承担最终责任，可以授权其下设的专门委员会履行相应的风险管理和监督职责；员工乙认为，公司管理层对风险管理的有效性承担直接责任，为了协助管理层履行风险管理职能，可以设立履行风险管理职能的委员会，针对两位员工的看法，下列判断正确的是（ ）。

A.员工甲的看法错误，员工乙的看法错误
B.员工甲的看法正确，员工乙的看法搐误
C.员工甲的看法错误，员工乙的看法正确
D.员工甲的看法正确，员工乙的看法正确

答案：D
解析：
董事会对有效的风险管理承担最终责任，可以授权董事会下设的风险管理委员会或其他专门委员会履行相应风险管理和监督职责。公司管理层对有效的风险管理承担直接责任，为协助管理层履行风险管理职能，公司管理层下可以设立履行风险管理职能的委员会，如操作风险委员会、股票投资风险委员会、信用风险委员会等。

第4题：

下列关于“让一线员工快乐起来”，说法不正确的是（）

  • A、高度关注一线员工的需求，尽可能满足需求，是各级管理层要做的头等大事
  • B、薪酬需求、生活需求、娱乐需求、进步需求、尊重需求等是员工的基本需求
  • C、对员工而言，并无过分要求，领导的一个笑脸、一句鼓励、一声问候，员工就有可能会快乐几天
  • D、管理层要与一线员工保持距离，强化层级管理

正确答案:D

第5题：

为了让一线员工快乐起来，下列举措无关的是（）

  • A、尊重员工从管理层做起，领导必须主动向员工问好
  • B、召开员工内部沟通会，管理层听取员工的意见、建议和心声
  • C、调整区管上班时间
  • D、改善员工生活环境

正确答案:C

第6题：

管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。

  • A、服务品质的监督者
  • B、服务过程的管控者
  • C、服务指令的下达者
  • D、一线员工的支持者

正确答案:D

第7题：

下列不属于“大客服”管理导向的是（）

  • A、员工第一、业主至上
  • B、用“更好的服务”解决问题
  • C、对业主好、按标准做，就是好员工
  • D、尊重员工从领导做起

正确答案:B

第8题：

某公司发动内部员工评价控制的适当性和合理性，并收集进一步完善控制的合理建议。该公司的管理层让员工参与控制自我评估的理由是：

A.管理人员希望得到员工关于控制的信息反馈
B.员工更加全面的了解控制的实施过程
C.员工是最能客观评价自身工作的人
D.让管理层能更好的完成工作

答案：A
解析：
让员工参与控制自我评估过程可以让管理人员从员工处获得反馈信息。选项B，员工通常接触的只是控制的一部分，所以不能更加全面的了解内部控制的实施；选项C，通常认为员工不能对他们自己的工作和表现持客观态度；选项D，让员工参与控制自我评估有助于提高员工对自己工作的认同感，鼓励员工更好的工作，与管理层的工作没有关系。

第9题：

以下在员工关怀措施方面，未能起到有效性的因素是（）

  • A、员工在工作中受了委屈，领导能够及时给予安慰和鼓励
  • B、对员工饭堂、宿舍等场所进行必要的改造，改善员工所处环境
  • C、尊重个体，要从员工做起，员工见到领导必须主动向领导问好
  • D、每个季度召开一次员工生日会，利用这个平台让大家部门与部门员工彼此间沟通，也同时增加员工的归属感，感觉公司对员工的重视

正确答案:C

第10题：

开放形式的会议的一个难点是：低级别的员工会被较高管理层员工的意见所左右。


正确答案:正确

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