与其他部门人员进行沟通，客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是（）
第1题：
A.业主向施工单位进行的报修
B.业主致电服务处报修
C.业主向楼层管理员进行的报修
D.服务处工作人员检查发现问题报修
第2题：
前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。
第3题：
A、投诉处理人员
B、首位接待人员
C、工程维修人员
D、客服部主管
第4题：
前台人员接到业户关于其报修事项的处理进程的咨询时，应详细、耐心向业户解释，争取业户的理解，之后，工程人员必须将业户催办情况告知处理责任部门负责人或处理责任人。
第5题：
前台人员负责公共报修的受理、（）、（）和业户报修的（）。
第6题：
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。
第7题：
下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）
第8题：
A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费
C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
第9题：
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
第10题：
关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）