“我知道,由于维修时间较长,可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客()A、时间效率导向类型B、情感关系导向类型C、性价比导向类型D、非上述类型

题目

“我知道,由于维修时间较长,可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

定价方法主要包括成本导向、竞争导向和顾客导向等3种类型。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

在主要顾客类型当中,时间效率导向类型的顾客()

  • A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系
  • B、认为服务和维修打断了车辆的使用,不欢迎保养和维修
  • C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣
  • D、希望与服务人员交朋友

正确答案:B,C

第3题:

定价方法主要包括成本导向、竞争导向和()等三种类型。

A、需求导向

B、需求管理

C、市场导向

D、生产导向


参考答案:A

第4题:

某顾客只跟你进行必要的交谈,行事一贯迅速,而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第5题:

“我们从明天起开展优惠活动,给您的价格就是按这个价计算的,所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第6题:

“我知道,由于在这里修车,您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:B

第7题:

一位女性顾客告诉你她有两个孩子,她和丈夫每周有一个晚上会跟朋友们一起打麻将,你认为该顾客属于哪种类型:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:A

第8题:

定价方法主要包括()三种类型。

A、成本导向

B、认知价值

C、竞争导向

D、需求导向

E、价格导向


参考答案:ACD

第9题:

取送车服务最能打动哪类客户:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第10题:

在主要顾客类型当中,性价比导向类型的顾客()

  • A、寻求物有所值,希望得到折扣
  • B、自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理
  • C、对服务或维修的过程不在乎
  • D、认为服务和维修打断了车辆的使用,不欢迎保养和维修

正确答案:A

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