需求分析时,服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动:()A、情感关系导向类型B、性价比导向类型C、时间效率导向类型D、非上述类型

题目

需求分析时,服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型
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第1题:

定价策略的主要类型有()。

A.竞争导向的定价策略

B.供给导向的定价策略

C.利益导向的定价策略

D.成本导向的定价策略

E.需求导向的定价策略


参考答案:ACDE

第2题:

“我知道,由于在这里修车,您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:B

第3题:

定价方法主要包括成本导向、竞争导向和()等三种类型。

A、需求导向

B、需求管理

C、市场导向

D、生产导向


参考答案:A

第4题:

取送车服务最能打动哪类客户:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第5题:

在“欢迎”阶段,对于情感关系导向型的客户,我们可以:()

  • A、安排与客户熟悉的服务顾问
  • B、及时告知在进行的优惠活动
  • C、常称呼客户的名字
  • D、预约客户在欢迎板上显示其名字

正确答案:A,C,D

第6题:

薪酬结构的类型包括

A.以绩效为导向
B.以行为为导向
C.以工作为导向
D.以技能为导向
E.以服务为导向

答案:A,C,D
解析:
P456-457薪酬结构类型:以绩效为导向的薪酬结构,以工作为导向的薪酬结构,以技能为导向的薪酬结构,组合薪酬结构

第7题:

在主要顾客类型当中,时间效率导向类型的顾客()

  • A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系
  • B、认为服务和维修打断了车辆的使用,不欢迎保养和维修
  • C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣
  • D、希望与服务人员交朋友

正确答案:B,C

第8题:

定价方法主要包括()三种类型。

A、成本导向

B、认知价值

C、竞争导向

D、需求导向

E、价格导向


参考答案:ACD

第9题:

“我们从明天起开展优惠活动,给您的价格就是按这个价计算的,所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第10题:

忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效()

  • A、情感关系导向型
  • B、性价比导向型
  • C、时间效率导向型
  • D、以上答案皆是

正确答案:B

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